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      論商業社會中禮儀規范的重要性

      2017-05-08 07:00:28 來源網站: 百味書屋

      篇一:關于商務禮儀的重要性分析

      關于商務禮儀的重要性分析

      摘要: 現代經濟環境的開放性發展,促進了商業貿易活動的多元化合作。相對于企業來說,商務禮儀是企業宣揚企業文化理念、展示企業發展風采、樹立企業良好形象,提高企業凝聚力的重要途徑,同時,商貿活動中商務禮儀也能夠較好的展現個人職業道德素養與個性魅力,對于促進企業發展起著不可忽視的作用。

      關鍵詞: 企業管理商務禮儀作用意義闡述分析

      前言:隨著當前經濟政策與市場環境的多元化開放,企業經濟貿易活動得到很大程度的拓展與深化,經濟全球一體化格局的初步形成,促使了企業經濟正在逐步與國際市場融合與接軌。貿易合作與外交活動成為當前企業經濟發展的重要環節和要素,特別是當前復雜變幻的市場環境中,企業經濟的商業貿易面臨著巨大的競爭壓力。商務禮儀作為企業組織或個人在商業貿易活動中應該遵守的行為規范與交往禮節,對于促進企業正常發展有著極為重要的保障作用。

      一商務禮儀的內涵特征

      禮儀,作為人類社會文明的標志,是在人際交往中運用具有一定習慣性和規范性的程序方式來表現對別人以尊重和友好的行為活動及過程,它涉及到儀表著裝、交往行為、語言溝通、情感交流等內容。從個人修養角度上看,禮儀屬于個人內在素質與修養的外在表現,是人際交往活動的一種交際方式或溝通藝術。

      商務禮儀,通常是指商務活動中為表示相互間的尊重、親善和友好態度所應用的具有一定規范約束性的行為準則和慣用形式。商務活動中,為了體現相互間的尊重和友好,需要通過一些行為準則去約束和規范相關人員的行為,包括儀表言談、行為舉止、書信往來以及電話溝通等技巧。

      商務禮儀是商務活動中對相關人員的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,是人們在商務活動交往過程中所應該具備的基本素質與交際能力。商務禮儀作為禮儀的重要組成部分,包括商務禮節和商務儀式兩個方面的內容,商務禮節就是人們在商務交往中為了表示尊重對方而采用的人們共同約定并形成的規范形式,而商務儀式就是按程序進行的商務禮節形式。商務禮儀具有規范性、對象性、信用性、差異性以及技巧性等特征,商務禮儀注重強調商務人員待人接物的標準化要求,注重合理的區分商務活動中對象主體性,同時也講究商務人員在活動中的可操作性,注重個人修養的基礎性和外顯性。

      二商務禮儀的適用范圍

      相對于企業來說,商務禮儀是商務人員為了樹立良好的個人和企業形象在商務活動中應該遵循的行為規范。商務禮儀的核心是一種行為的準則,涉及到商務活動的各個領域。

      篇二:商務禮儀的作用及重要性

      淺析商務禮儀的作用及其重要性

      姓 名:邵夢麗

      班 級:國際商務一班

      學 號:2010161201123

      指導老師:馬立紅

      【摘要】隨著市場經濟的深入發展,各種商務活動日趨繁多,商務禮儀的重要性也體現在職場中。因此,必須時時刻刻注意維護自身形象,掌握涉外禮儀知識,懂得禮儀規范,以期打開國際合作之門。在商務中,商務禮儀起著重要的潤滑和促進作用。要卓有成效地開展商務活動,必須掌握涉外禮儀知識,遵循禮儀規范,注重規避不合禮儀的言行。嫻熟的談話技巧、適度的禮儀饋贈,有助于商務活動取得成功。

      【關鍵字】商務禮儀 作用 重要性

      現今全球經濟一體化,商業社會競爭激烈,要比別人優勝,除了卓越能力外,還要掌握有效溝通及妥善人際關系,而更重要的是擁有良好優雅的專業形象和卓越的商務禮儀。隨著中國加入世貿,人們也更加重視商務禮儀的重要性,必能鞏固國際商業關系。

      心理學家指出,我們于別人心目中的印象,一般在十五秒內形成。別人依據我們的衣著打扮、談吐與行為來構成印象,然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易,因此在職人士必須在客戶面前建立一個良好的初次印象,才能取得合作順利。

      時下年青的畢業生于求職市場面對龐大挑戰,要突圍而出,開啟成功之門,便得熟習面試時的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時,除了考慮學歷,更著重溝通及人際技巧,可見商務禮儀的重要性。

      一、商務禮儀的含義

      商務禮儀,顧名思義就是指在人們商務交往中適用的禮儀規范,是在商務交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方

      的過程和手段。在職場中,商務禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必須注重言語禮儀,可以營有一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關系融洽和諧,每天上班就會感到心情愉快,有利于工作的順利進行,從而促進事業的發展。商務禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。如:與客戶談合作時,具有良好的職場形象和職場禮儀不僅會給對方帶來視覺的享受,又能給對方留下良好的印象,合作自然水到渠成,反之,有可能生意就毀在小小的職場禮儀細節之處。可見商務禮儀的重要性非同一般。

      二、商務禮儀的重要性

      隨著社會的發展,商務人員的交往面越來越廣,在各種商務交往中逐漸形成了行為規范和準則,指導商務人員立身處世、立身社會,協調人與人之間的關系和人與社會的關系,使人們友好相處,在尊重他人的前提下,遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業的發展。

      你去全球任何一家“麥當勞”,都會享受幾乎一樣的商務接待方式:“您好”、“您有什么需要?”、“就這些了?您還需要其他的嗎?”?這些語句不是服務員即興發揮的,而是標準化的接待程序,只需要具有高中以上文化水平的服務生都能很好的掌握和運用。而這些看似簡

      單的語句,可以創造價值。因為它體現了人類的一個基本需求:不單單是食物,而是我要被尊重。商務禮儀就是如此重要,你可以說,它本身沒有價值,沒有成本,但它可以創造你想象不到的價值、利潤,使企業獲得成功。借用奧巴馬訪華說的話,它是一種“普世原則”;如果按胡錦濤書記的話來表達,商務禮儀就是一種“軟實力”。

      三、商務禮儀的作用

      有人說,“長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想,作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務禮儀,也同樣是必不可少的第四大利器,甚至從某種程度上來說,它還要較其他利器更為重要。因此,可以說,商務禮儀是從事商務活動的必備利器。

      有人把商務禮儀看作是商務人員的敲門磚,有人稱商務禮儀是商務活動的通行證,更有人直言:商務禮儀將決定著商務活動的成敗。商務禮儀的作用,一言以蔽之:內強素質,外塑形象。具體說,商務禮儀有以下重要作用:

      (一)商務禮儀有助于提高商務人員的個人素質

      市場競爭最終是人員素質的競爭,對商務人員來說,商務人員的素質就是商務人員個人修養的表現。修養體現在細節上,細節展示素質。所謂個人素質,就是在商務交往中待人接物的基本表現,比如吸煙,一般有修養的人在外人面前是不吸煙的;有修養的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的;在商務交往中,首飾佩戴也要講究一定的原則:必須符合身份,以少為佳,一般不多于三種,每種不多于兩件,同時

      要注意與服裝搭配的和諧。質地和色彩要和諧,和諧產生美。如要佩戴戒指,一般拇指不戴,食指戴戒指是想找對象,求愛;中指戴戒指已經有對象了;無名指表示已經結婚了;小拇指戴戒指表示是單身主義者。

      (二)商務禮儀有助于建立良好的人際關系

      在商務交往中,人們互相影響,互相作用,相互合作,如果不遵循一定的規范,雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中,禮儀規范可以使人明白應該怎樣做,不應該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于確定自我形象,尊重他人,贏得友誼。

      (三)商務禮儀有助于維護商務人員和企業的形象

      企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的,好的企業形象有助于企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位,而不好的企業形象往往會導致一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化,系統化的印象,是影響交往能否融洽,交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段,如在人際交往中,言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀,可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象,使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。

      舉世聞名的微軟公司創始人比爾?蓋茨,據他在哈佛大學的同學史蒂夫回憶說:大學時期的比爾?蓋茨不善交際,缺乏社交熱情,后來

      篇三:論社交禮儀的作用及在人際交往中的重要性

      論社交禮儀的作用及在人際交往中的重要性

      什么是社交禮儀?

      社交禮儀作為一種文化,是人們在社會生活中處理人際關 系,用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德,講禮儀可以塑造一個理想的個人形象,講禮儀可以使你的事業成功,講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。 社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上,要想讓別人尊重自己,首先要學會尊重別人。掌握規范的社交禮儀,能為交往創造出和諧融洽的氣氛,建立、保持、改善人際關系。

      禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現;對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。

      禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節,

      禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。首先從社交禮儀的重要性來討論。

      一、社交禮儀的重要性

      我國是文明古國,富有優良的文明禮貌傳統,素有“禮儀之邦”的美稱,幾千年光輝燦爛的文化培養了中華民族高尚的道德,也形成了一整套完善的禮儀。隨著社會發展,禮儀的內涵也更加豐富、新潮、多元。能夠嫻熟地掌握和得心應手地運用社交禮儀,是一個人成功的重要因素。

      從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式 或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。現代人,不能不學社交禮儀。現代人,不可不接受社交禮儀教育。于是,現代社交禮儀教育更加凸顯必要。

      (一)社交禮儀在人際交往中的重要性

      1、良好的社交禮儀有益于信息交流交流信息也叫信息資源共享。

      我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考,由于個人的活動范圍有限,直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制,而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。良好的社交禮儀有助于人與人、組織與組織之間的溝通,有利于信息資源的交流共享。

      2、良好的社交禮儀有益于增進感情良好的社交禮儀可以使我們在社交上投入的時間帶來感情上的收獲。

      3、良好的社交禮儀有益于建立關 社交在很多情況下是建立諸如商業合作、感情姻緣等關系的紐帶。在建立關系的過程中,記得要學會跟進關系,避免忘記。日近日密,日疏日遠。

      (二)社交禮儀在當今社會中的重要性

      1、學習社交禮儀是適應對外開放的需要

      對外開放的國策打破了長期封閉的環境,要從狹小封閉的環境中走出來,除了應具備一些必備的專業技能外,還必須了解如何與人相處的法則和規范。這些規范就是社交禮儀。禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會,走向世界,能夠更好地樹立起自身的形象,在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

      2、學習社交禮儀是適應市場經濟發展的需要

      市場經濟的發展帶來了大范圍的分工協作關系和商品流通關系,促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作,同時更帶來了激烈的市場競爭,“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復返。這對于一個企業或服務行業而言,就更需要積極地適應這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉變,而這種轉變總是需要具體的人去實施、操作的。這些實踐者如不懂得現代的社交禮儀,

      那么就很難在市場上站穩腳跟。在市場經濟的氛圍下,人們不僅為自己也為組織均應更多地了解學習社交禮儀的知識,幫助自己順利走向市場、立足市場。

      3、學習社交禮儀是適應現代信息社會的需要

      現代信息社會飛速發展的傳播溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通,從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實現有禮有節的交往,去實現創造“人和”的境界,這是學習社交禮儀的另一意義。

      4、學習社交禮儀是爭做現代文明人的需要

      我們生活在社會主義大家庭中,我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”新人,要爭做“四有”新人,那么學會必要的社交禮儀知識也是其中的一個方面。我們經常會對擦肩而過的一位先生或女士行注目禮,這是因為他們高雅的氣質或瀟灑的風度深深吸引了我們。那么如何在與人交往中,給人留下好印象呢?起碼的一點就是多學一點社交禮儀,它可以免除你交際場上的膽怯與害羞,它可以指點交際場中的迷津,它可以給你平添更多的信心和勇氣,使自己知禮懂禮,做一個有教養的、有禮貌的、受歡迎的現代人。說完了社交禮儀的重要性,接下了我再討論社交禮儀的作用。

      (一)社交禮儀在人際交往中的作用

      1、良好的社交禮儀能點旺人氣

      生活事實證明:人際關系好的人,辦事容易命順達。這就是說你要會恰當地

      利用社交能力調試人際關系,這樣才能達到期望的目的和結果。在各種不同的社會條件下,追求和諧親密的人際關系,是人類的共同本性。不論社會條件如何,人們都是需要交往的。只有通過交往去建立和諧親密的人際關系,才能同他人友好相處,合作共事。

      2、良好的社交禮儀能形成網絡

      職業流動的經常化、人際關系的契約化,促使人們必須不斷地面對陌生的交往對象和環境。社會交往的過程,就是交往雙方互相認識、互相體驗、行為趨同的過程。只有通過交往,我們才有可能去觀察他人、分析他人、了解他人。只有通過社會交往,我們才能夠理解他人的需要、動機、目的、理想和信念。也只有通過交往,他人才能夠認識、理解、體驗和把握自己。因此,我們完全有必要通過自己良好的社交能力來建立關系“網絡”讓“網絡”為自己的生存提供最多的可能性。

      3、良好的社交禮儀能獲取信息

      社交是人與人智慧的組合。學會社交,利用社交,就能從對方那里獲取“另一半豐富的信息”。信息是財富,良好的社交能力則是收取這個財富的手段。手段是為目的服務的。不愿獲得信息的人等于把自己逐出了財富的家園,等于走向了“夜郎自大”的道路。

      4、良好的社交禮儀能繁衍感情 社會交往是實現感情交換的唯一途徑。只有通過社會交往,人們才能推銷自己的感情,同時贏得別人的友愛。

      5、良好的社交禮儀能消除距離

      社交的關鍵在于消除距離,相互溝通,尋找成功。

      6、良好的社交禮儀能創造機會 任何社交都不是盲目的,人們總會在社交的過程中捕捉到成功的條件和因素。因此,成功人士總是在社交與機遇之間尋找必然的聯系。

      (二)社交禮儀對當代大學生的作用 禮儀,是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠,是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦,應為禮儀之民。

      知書達禮,待人以禮,應當是當代大學生的一個基本素養。對大學生進行社交禮儀教育具有跨時代、跨世紀的特殊意義。因為,社交禮儀教育不僅是素質教育的必需,而且也是社會文明進步的強烈要求。

      1、社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系,形成和諧的心理氛圍,促 進大學生的身心健康。實踐表明,良好的人際交往有助于提高大學生的自信和自尊,降低挫折感,緩解內心的沖突和苦悶,宣泄憤怒、壓抑和痛苦,減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等。這些都是十分有益于大學生身心健康,而且也會使大學生最大限度地避免不良情緒的產生, 產生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。同時,社交禮儀本身就是一種特殊的語言,讓大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規范,他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關系。 這樣,不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑,而且對于大學生個體來說,也具有極其重要的心理保健功能。

      2、社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化,提高社會心理承受力。對大學生進行社交禮儀教育,

      讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規范,不僅滿足大學生走向社會的需要,更好地促進大學生社會化;

      而且,還可以培養大學生適應社會生活的能力,提高他們的社會心理承受力。

      3、社交禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育,提高思想道德素質。


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