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      國際商務禮儀中的文化差異分析

      2017-05-03 05:53:36 來源網站: 百味書屋

      篇一:國際商務禮儀中的文化差異分析

      國際商務禮儀中的文化差異分析

      摘要:學術界對文化的定義及分類不盡相同。但是,并不是每中分類都適合于從國際商務禮儀的角度分析文化差異。因此,本文首先選取了一種適當的文化分類方法,并以此為作為切入點分析國際商務禮儀中的文化差異問題。由于各國文化差異具有多樣性與復雜性,本文只介紹一個文化差異分析方法及其在國際商務禮儀中文化差異分析的運用。至于具體到兩個文化體的差異分析,需要單獨、詳細的討論,本文并不涉及。

      關鍵詞:國際商務禮儀文化差異

      一、文化與國際商務禮儀的關系

      1、對文化的定義

      據統計,有關 “文化” 的各種不同的定義至少有二百多種。作者傾向于這樣一種定義:廣義的文化,著眼于人類與一般動物,人類社會與自然界的本質區別,著眼于人類卓立于自然的獨特的生存方式;狹義的文化,排除人類社會歷史生活中關于物質創造活動及其結果的部分,專注于精神創造活動及其結果。

      在下文討論的文化,是指狹義的文化,即精神層面的創造活動及其結果。

      2、對文化的分類

      對文化的分類也有許多種,作者認為,以下分類方式適合對國際商務禮儀中的文化差異進行分析。 將文化分為三個層次:高級文化,包括哲學、文學、藝術、宗教等; 大眾文化,指習俗、儀式以及包括衣食住行、人際關系各方面的生活方式; 深層文化,主要指價值觀的美丑定義,時間取向、生活節奏、解決問題的方式以及與性別、階層、職業、親屬關系相關的個人角色。高級文化和大眾文化均植根于深層文化,而深層文化的某一概念又以一種習俗或生活方式反映在大眾文化中,以一種藝術形式或文學主題反映在高級文化中。

      3、文化與商務禮儀的關系。

      商務禮儀屬于大眾文化,由深層文化決定,并以一種習俗或交際方式反映深層文化。

      二、文化差異分析的方法

      比較有代表性的文化差異分析的方法有兩種,斯托特伯克架構和霍夫斯坦德架構。筆者認為,斯托特伯克架構與上述文化分類方法有較好的對應性,適合于分析國際商務禮儀中的文化差異。所以,下面簡單介紹斯托特伯克架構。

      這一架構確定了6項基本的文化維度:與環境的關系、時間取向、人的本質、活動取向、責任中心和空間概念。

      1、與環境的關系:人們是屈從于環境還是與環境保持和諧關系,抑或控制環境?不同國家對此有不同的解答。在很多中東國家,人們將生活視為命中注定的事,而美國、加拿大等國家相信他們能征服、控制自然。而很多國家文化則介于二者中間,采取一個更為中立的看法。這些對待環境的不同看法影響了組織的實踐活動。

      2、時間取向:對時間的取向反映出是否普遍采用長期計劃。如西方文化把時間看做一種緊缺的資源,美國人關注的是現在和近期的未來;相反日本人更看重長遠,日本企業的年功序列制等管理制度的設計就反應了這一不同。

      3、人的本質:文化把人視為善的、惡的還是兩者的混合體?朝鮮認為人的本質是非常邪惡的。北美人的看法傾向于二者之間。這影響到管理者主要的領導風格。在強調信任價值觀的文化里,更多采用自由放任的領導風格;而在信任度差的環境中會強調嚴格的管理控制。

      4、活動取向:一些文化強調做事,強調成就;而一些文化強調及時行樂,強調享受。還有一些強調控制,要求自己遠離物質并約束欲望。這些方面會深刻影響人們怎樣對待工作和生活及娛樂以及如何做出決策的等。

      5、責任中心:這一維度對于組織中的工作設計、決策方法、溝通等都有重要影響。美國人是高度自由主義的,責任是照顧自己;馬來西亞人和以色列人非常注重群體,更看重群體的和諧、統一和忠誠;英國人和法國人依賴于等級秩序。

      6、空間概念:這體現了文化的開放度。空間上的不同態度反映出人們是強調隱私的、混合的還是公開的,這對組織管理如工作設計與溝通都有顯著的影響。

      三、國際商務禮儀中文化差異的三方面。

      具體到國際商務禮儀方面,在克拉克洪-斯托特柏克架構中,并非每一個維度都很重要。筆者認為有三個方面需要重視:

      1、時間觀差異

      這種差異表現在國際商務禮儀中,主要導致雙方商務約定的履行方式上的差別:雙方約談是否要預約、及對赴約時間的把握(早到、準時還是遲到)。

      2、活動取向差異

      這個方面會深刻影響人們怎樣對待工作和生活及娛樂以及如何做出決策的等。比如,雙方進行商務合作時,是開門見山、速戰速決還是先培養感情與信任。

      3、空間概念差異

      空間概念主要影響雙方溝通時的內容與技巧。不同的空間態度決反映人們強調隱私的程度,把握好雙方的距離有助于商務溝通的順暢和最后的成功。

      四、結論

      國際商務禮儀反應出各地區間文化差異,而這種文化差異具有多樣性,不能在本文中詳細討論。在運用克拉克洪-斯托特柏克架構分析國際商務禮儀的文化差異時,筆者發現,這個分析方法并不能全面反應不同地區文化差異的各個方面。斯托特伯克架構的分析層面僅僅局限于對深層文化的分析,這應該是由他對“文化”這個概念的定義不同導致的。按照本文對文化的分類,文化差異還應該包括大眾文化,主要包括習俗、儀式以及包括衣食住行、人際關系各方面的生活方式。因此,在分析國際商務禮儀中文化差異時,至少還應包括:

      1、溝通方式差異。這應該包括語言和非語言的溝通方式

      2、飲食文化差異。這應該包括食物差異、餐桌禮儀差異。

      3、宗教或民族習俗禁忌和鼓勵。這種禁忌和鼓勵又滲透到飲食文化、溝通方式等生活的各個方面。

      篇二:國際商務禮儀中的文化差異

      國際商務禮儀中的文化差異

      機電工程學院

      機電工程專業

      學號:0008161

      姓名:魯肅

      上課時間:周一丶四

      隨著中國綜合國力的提高和經濟的迅速發展,中國的各個方面都在與國際接軌。尤其在越來越多的國際社會交往時,正視各國之間在社會交往禮儀的差異也愈加的重要。對個人來說,禮儀是其思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,對一個社會來說,禮儀則是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。

      古人云“禮者敬人也”。禮儀,是一種待人接物的行為規范,也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認同,又為人們所遵守,是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。

      禮儀是塑造形象的重要手段。它在人們生活和社會交往中約定俗成,人們可以根據各式各樣的禮儀規范,正確把握與外界的人際交往尺度,合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規范,往往會使人們在交往中 感到手足無措,乃至失禮于人,所以我們要熟悉和掌握禮儀,做到待人接物恰到好處。在社會活動中,交談中講究禮儀,可以使我們變得更文明;舉止中講究禮儀,可以使我們變得更高雅;穿著中講究禮儀,可以使我們變得大方……總之講究禮儀,可以變使人充滿魅力。

      國際商務禮儀文化的差異大致分為以下幾點:

      一、中西餐桌禮儀方面的主要差異:

      1、衣著方面的差異。在中國,人們在餐館用餐的穿著可以隨便一些,即使是T恤、牛仔褲都可以,只有在重要的宴會上方穿得隆重一些。但在西方去高檔的餐廳,男士要穿著整潔的上衣和皮鞋;女士要穿套裝和有跟的鞋子。如果指定穿正式服裝的話,男士必須打領帶。不可穿休閑服到餐館里用餐。

      2、入坐的位置的差異。中國一般是客齊后在入席,而且座位是按長幼順序來坐。座次“尚東為尊”、“面朝大門為尊”。西方一般說來,面對門的離門最遠的那個座位是女主人的,與之相對的是男主人的座位。女主人右手邊的座位是第一主賓席,一般是位先生,男主人右邊的座位是第二主賓席,一般是主賓的夫人。西方國家以女士優先為主,講究紳士風度。

      3、上菜的順序及食物在桌上的擺放的差異。在中國第一道菜是湯,緊接著是主食如干飯,再則是餐酒最后一道菜是水果用來促進消化;在西方國家里上菜順序一般是先上菜和湯(講究開胃)、水果、餐酒、主食最后是甜點和咖啡。而講到食物在桌上的擺放時,中餐是一次性的上完每道菜,大家共享所有的食物。而在西方用餐中,所有人各自有自己的一套餐具,菜品是吃完一道后再上另外一道菜。在對食物的要求方面,中國不需要客人把所有的菜吃完,而西方,將自己所盛食物吃完是一種禮貌,對主人的尊重。

      4、餐具的不同:在中國餐具較簡單一般只有杯子、盤子、碗、碟子、筷子、匙羹等幾種,而西方分有刀叉匙杯盤等,刀叉又會細分成很多種。茶杯,咖啡杯為瓷器并配有小碟,水杯、酒杯多為玻璃制品。

      5、表示停餐方法的不同。筵席中暫時停餐,可以把筷子直擱在碟子或者調羹上。如果將筷子橫擱在碟子上,那是表示不再進膳了。在西方有事休息時,刀叉的擺法不同意思不同,刀叉以八字形狀擺在盤子中央意味著要略作休息;若刀叉突出到盤子外面,不安全也不好看,邊說話邊揮舞刀叉是失禮舉動。用餐后,將刀叉擺成四點鐘方向即可。

      除了以上幾點中西餐桌禮儀的基本差別外當然也存在著許多細微的差別。這些細微的差別如果不注意,會造成一些誤會和笑話。

      二、會面問候以及做客交換禮物方面的差異:

      1、宴會見面時,中國人以握手為主,而西方則行擁抱禮。介紹賓客時,中國

      人喜歡用褒揚的話語言辭,會加上許多主觀評論。但西方人認為,介紹客人時不必評頭論足,凡是主觀性的評論都有強加的感覺,介紹主要突出被介紹人的身份、學歷等,而不應該附加外貌和抽象的評論。又例如,我們中國人見面時喜歡問:吃過了嗎? 到哪去?而外國人喜歡問:“你好嗎?”如果見面就問外國人“到哪里”,人家會以為你要了解人家的私事,對你會產生反感。

      2、中國人常常以準時為美德,但在國外,尤其是美國,被邀請去家里做客的客人一般要遲到15分鐘左右是很普遍的,因為這是要給主人家充分時間準備晚宴。

      3、關于送禮的差異。中國人注重禮品的實用價值,還表現在對價簽的重視程度上。而西方人往往注重禮品紀念價值。例如,在機場和火車站迎接客人,或去醫院探視病人,送上一束鮮花,顯得既自然又熱情,而不必考慮花束的大小。同樣,在你宴請西方人時,也別指望對方能送多么貴重的禮物,可能性最大的是本國產的葡萄酒,或其他一些價格不貴但頗有紀念意義的小工藝品。他們出國旅游,回來后經常會買一些明信片送給辦公室同事或親朋好友,有時送幾塊巧克力。因此,西方人注重的不是禮物的輕重或禮品價格的高低,而是禮品的紀念意義。中國有句古話,“千里送鵝毛,禮輕情義重。”西方人的送禮習慣真正體現了這一原則。

      三、國家、民族文化方面的差異:

      中西方禮儀差異的根本原因,是中西方文化的不同,使得各國的人民有著完全不同的道德標準體系和價值觀。在禮儀的表現中,西方更多的聚焦在行為、語

      言的面上;而中國禮儀在長期歷史發展過程中,不僅行為人的語言、行動本身具有話語意義,同時還需從行為人的語言、行動中去“悟”出一些東西,在言傳的同時,還需意會。東西方文明都是在一定的社會歷史條件下產生和發展的,沒有孰優孰劣的問題。

      禮儀是一種文化,有縱向的傳承和橫向的借鑒與融合。隨著世界全球化不斷加快步伐,在經濟、文化高速碰撞融合的大背景下,西方文化大量涌進中國,中國傳統禮儀也不斷受到西方禮儀文化的沖擊。如何保護中華民族傳統禮儀,并去其糟粕,與西方禮儀進行合理有效的融合,成為人們不斷思考和探討的話題。中西方社交禮儀的差異表現在生活、交往、商務等各個方面,造成這些差異的根本原因是中西方文化環境的不同。表現在價值觀的不同、宗教信仰的不同、對人的基本人性的觀念不同等等。隨著西方禮儀的大量涌入,我們應該將它與中國的傳統禮儀很好的融合,不要盲目跟風,鄙棄我們的優良文化。取其精華,去其糟粕。

      面對中西方由于文化的差異而產生的禮儀方面的差異,作為一名大學生,應該清楚的認識中外禮儀的差異及其產生的根本原因,同時,很好的將中西方的禮儀文化融合起來。而不是盲目的熱衷于西方的禮儀,屏棄中國的傳統禮儀,使自己陷入禮儀的誤區。

      篇三:中外文化差異與國際商務禮儀

      中外文化差異與國際商務禮儀

      摘要:文化差異必然導致行為差異,不同的文化環境下也會形成不同的商務禮儀。在國際商務活動中,要達到有效交際的目標,就必須從文化差異的角度去了解國際商務禮儀。本文將基于中西文化層面的差異分析國際商務禮儀的差異,希望對跨國商務工作者有一定的幫助。

      關鍵詞:商務禮儀 文化差異 國際商務

      文化差異必然導致行為差異,不同的文化環境下也會形成不同的商務禮儀。在國際商務活動中,要達到有效交際的目標,就必須從文化差異的角度去了解國際商務禮儀,去了解跨國商務禮儀的差異。概括來講,造成商務禮儀差異主要是由于中西方不同的價值觀、時間觀、飲食觀以及語言習慣等。本文將基于中西文化層面的差異分析國際商務禮儀的差異,希望對跨國商務工作者有一定的幫助。

      一、價值觀差異

      在中國的文化觀念中,人生的價值往往體現在其社會價值之中,總是把個人或者自我放在社會關系中去考察,否定個體的自我主體性,人生意義常常與“忘我”或者“犧牲”相聯系。它追求的是這一種群體和諧的、穩定的倫理道德社會,個人可以弘揚個性,但不能將自我置于國家、集體之上;西方則不然,其主張以自我為核心的個人主義價值觀念。個人是社會的核心,追求個人利益的主觀能動創造性是社會進步的內在動力。因此,應將個人利益置于高于一切的位置,實行利己主義和自由主義,個人有滿足自己物質利益和精神享受的


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