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      社交禮儀知識

      2017-04-24 05:46:56 來源網站: 百味書屋

      篇一:社交禮儀知識

      一、社交禮儀概論(2節)

      1.1 社交禮儀的起源、形成、發展

      1.2 社交禮儀的概念、性質、原則

      二、公共禮儀(2節)

      2.1 社會公德

      2.2 交通禮儀:行走、乘汽車、乘火車、乘飛機、乘輪船

      三、交際禮儀(4節)

      3.1 交際學概述

      3.2 交際禮儀:家庭、校園、友鄰

      四、日常交往禮儀(8節)

      4.1 見面禮儀:稱呼、問候、介紹、握手、名片、

      4.2 電話禮儀

      4.3 拜訪禮儀

      4.4 饋贈禮儀

      4.5 宴會禮儀

      4.6 舞會禮儀

      4.7 婚慶禮儀

      4.8 喪葬禮儀

      五、個人禮儀(4節)

      5.1 儀表與形體禮儀

      5.2 服飾禮儀

      5.3 語言禮儀

      六、求職禮儀(2節)

      6.1 收集信息和個人簡歷

      6.2 面試禮儀

      七、公務禮儀(商務禮儀)(4節)

      7.1 公務禮儀的原則和作用

      7.2 公務禮儀分類

      7.3 上崗禮儀

      7.4 接待和匯報禮儀

      7.5 辦公室和會議禮儀

      7.6 公文禮儀

      7.7 公務接待禮儀

      八、涉外禮儀(2節)

      8.1 東西方文化差異

      8.2 迎送禮儀

      8.3 會談禮儀

      8.4 宴會禮儀

      社交禮儀概論

      一、社交禮儀的概念

      (一)社交禮儀:指人類在社會交往活動中約定俗成的表示尊敬的行為規范與準則,用以溝通思想、聯絡感情、促進了解、構筑和諧,具體表現為禮儀、禮節、儀表、儀式、禮儀器物等。

      二、禮儀的核心概念

      尊重是禮儀的核心概念。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字,是禮儀之本,也是待人接物的根基。

      尊重分自尊與尊他。首先是自尊為本,自尊自愛,愛護自己的形象。然后是尊重他人。

      尊重上級是一種天職,

      尊重下級是一種美德,

      尊重同事是一種常識,

      尊重服務對象是一種本分,

      尊重對手是一種風度,

      尊重所有人有助于我們人際關系的融洽。

      尊重禮儀規則有助于我們成功,大家都尊重禮儀規則有助于我們構建和諧社會。

      ●尊重他人的三A原則

      ? 接受對方:不要難為對方,不要讓對方難堪,客人永遠是對的。談話中不

      要打斷別人,不要輕易補充對方,不要隨意更正對方。

      ? 重視對方:欣賞對方,多看對方的優點,不當眾指正缺點。

      ? 贊美對方:懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己,是自信的表現。 禮儀的分類

      時代分類:古代禮儀、近代禮儀、現代禮儀。

      范圍分類:國際禮儀、涉外禮儀、國家、區域之間的禮儀、組織內部的禮儀。

      行業分類:為公務禮儀、政務(商務)禮儀、教師禮儀、校園禮儀、酒店禮儀、大學禮儀、軍隊禮儀、醫院禮儀等等。

      使用領域分類:社交禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、服飾禮儀、演講禮儀、談判禮儀、文書禮儀、求職禮儀、家庭禮儀、旅游禮儀、婚慶禮儀等等。

      二、社交禮儀的要素與性質

      (一)要素

      1.社交禮儀的主體:指各種社交禮儀行為與社交禮儀活動的操作者和實施者。

      2.社交禮儀的客體:指社交禮儀行為和社交禮儀活動的指向者和承受者。 主體與客體關系是可以互相轉化的,為了建立、維護和發展更融洽的人際關系,往往需要人們自覺地、自動地、及時地促成這種轉換和變化。

      3.社交禮儀的媒體:指進行社交禮儀活動時所依托的一定的方法、手段和介質。

      禮儀媒介系統:

      語言媒介 語言—問候、演講、致辭、洽談、聊天、電話等

      —笑、吹口哨、哭泣、嘆息、嗯、啊

      書面語言媒介

      形體語言媒介

      界域語言媒介

      服飾媒介

      物體媒介

      事體媒介

      4.社交禮儀的環境:指社交禮儀行為和活動得以進行的特定的時間和空間。 自然環境與社會環境。

      (二)社交禮儀的性質

      1.存在于時空的廣泛性。社交禮儀在整個人類社會的發展過程中普遍存在,并被人們廣泛認同。

      2.約定俗成的規范性。各種禮儀規范都是在社會生活中共同議定、眾所習用而形成的。道德規范,等級規范,次序規范,場合規范,行為規范。

      3.推陳出新的繼承性。

      4.民族地方的差異性。指不同民族和地方的禮儀具有各自不同的特點。表現為內部統一和外部差異的結合。

      5.由表及里的功能性:溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能。

      三、社交禮儀的基本原則

      1.遵時守約原則—講究誠信,按時履約,遵守時間,信守諾言。

      2.公平對等原則—一視同仁,禮尚往來。

      3.和諧適度原則—把握分寸,恰當得體,不卑不亢,熱情大方,有理、有利、有節、注意技巧,合呼規范,避免過猶而不及。

      4.遵守公德的原則—文明禮貌、尊重他人、遵章守紀、敬老愛幼。

      5.寬容自律的原則—多容忍他人,多體諒他人,多理解他人,學會為他人著想,善解人意。

      6.系統整體原則—指禮儀本身是一個有機的系統,我們應該認識到這種系統性,用系統的方法來認識和處理禮儀的相關問題。

      7.尊重風俗禁忌原則。

      公共禮儀

      第一節 社會公德

      一、公共禮儀的概念

      公共禮儀是在公共場所要遵循的行為規范。在日常生活中所須共同遵守的基本禮儀。在日常生活中,只要與他人接觸,就有必要運用一些基本的禮儀。

      2.大學生應恪守公共禮儀

      二、社會公德

      公德是人們在社會生活中所需要共同遵守的行為準則,它主要通過社會輿論對人類的社會生活發揮著一定的約束作用。講究公德,不僅是每個公民的天職,而且也是社會穩定、有序發展的重要保證。

      以熱愛祖國為榮,以危害祖國為恥,

      以服務人民為榮,以背離人民為恥,

      以崇高科學為榮,以愚昧無知為恥,

      以辛苦勞動為榮,以好逸惡勞為恥,

      以團結互助為榮,以損人利已為恥,

      以誠實守信為榮,以見利忘義為恥,

      以遵紀守法為榮,以違法亂紀為恥,

      以艱苦奮斗為榮,以驕奢淫逸為恥。

      這實質上就是當代社會主義社會的社會公德的基本內容。

      1.維護秩序。遵紀守法,保護公物,禮讓有序,無礙于人。

      2.關心他人(重視與愛護、注意適度)

      3.講究衛生。個人衛生,生活衛生,環境衛生

      4.愛護環境(節約有限資源、維護自然環境)

      第二節 交通禮儀

      一、徒步行走

      1.遵守交通規則:

      走人行道

      靠右行走

      走過街道(走人行橫道、過街天橋、地下通道,不要橫穿馬路或跨越專用的隔離欄)

      看紅綠燈(紅燈停,綠燈行)

      服從管理(服從交警、協管員的管理)

      2.明確方位

      單行行走:前排為上,隨行于領導、長輩、貴賓之后,初來乍到就引導帶路。

      并排行走:兩人行走,以內側為上;三人及三人以上行走,以中間為上。 出入房門:“后入后出”。

      上下樓梯:“單行右行”,下樓梯時在前行。

      進出電梯:一般要“先出后入”;陪同客人時無人控制電梯時要“先進后出”,有人控制電梯時“后進后出”。

      3.禮讓他人

      不爭搶道路

      篇二:世界社交禮儀知識

      歐美國家的人們在社交和旅游、娛樂休閑等大眾場合,十分寄望禮儀風儀和各項禮節,因此,出行歐美旅游、探親、探友的國人,必然要寄望這些細節,以免產生尷尬、不痛快之事。

      首先要寄望衣著整齊。紐扣必然要扣好,手要潔凈,指甲要剪短,髯毛應修剪好。 和人扳談,要端莊和悅,彬彬有禮。雙方不成靠得太近,談話聲音不成太高;坐時忌蹺“二郎腿”,更不能抖腿部;談話要專注,忌在公開場合面前耳語。首次扳談切忌探詢看望對方的收入、家當、春秋和婚姻;異性之間扳談時眼睛不能老是盯著對方;在路上與婦女扳談該當邊走邊談,不能停下站著措辭;與婦女同座時不要抽煙;同相識的婦女打號召,男方應起立,女的可以坐著答復。

      到人家家里做客,要先脫帽而后入室。雨天走訪,雨具應放在室外,不成穿雨衣入室。伉儷同到人家做客,拜別時該當由妻子先起身告別。

      出行坐車,要讓客人坐在駕駛座旁邊的位置上,以此為上座。走在街上不成東張西望、左顧右盼,不成亂扔對象與隨地吐痰。

      到餐館就餐,假若與別人同桌,須征得先到客人的同意后方可入座,否則,會被視為粗魯。在美國的餐館,若用餐巾擦拭刀叉、盤子,處事員會趕緊換一套餐具,在處事員看來,顧主擦拭餐具是被認為餐具不清潔。

      男女同行,男的應走在外側,即靠車行道一邊,使女的多一分安適感;最先行走時應讓女士先行。

      進出商店等大眾場所,男士應該為女士開門;年輕的應該為老年人開門。乘車坐船,男士應向女士讓座;男女同座不要旁若無人地大聲鼓噪。

      此外,還需要寄望一些小行動。如翹拇指,在我國和其他一些國家暗示傳頌、了不起、第一的意思,而在美國、法國暗示攔路搭車;伸食指和中指,在我國暗示第二或數目字“2”,在英國則有兩種含義,當做這一手勢時,手掌朝著對方,暗示勝利,若手背朝著對方,則暗示欺侮;單伸食指在我國暗示數字“1”,還用于提請寄望,而在美國暗示請對方稍等,在澳大利亞則暗示“請再來一杯啤酒”。

      在我國,食指作彎鉤狀暗示“9”,在日本暗示小偷;在泰國、菲律賓暗示門匙、上鎖;印度尼西亞暗示心腸壞、鄙吝;在新加坡是死亡的暗示、還暗示拳擊競賽中的擊倒。 拇指與食指在我國暗示“O”,中指、無名指、小指翹伸直暗示“3”。這兩個手勢合在一起,日本、韓國、緬甸是暗示款項;美國則暗示同意、了不起、順利;印度尼西亞暗示什么也干弗成和干不了;突尼斯用來暗示傻瓜、無用。

      在我國,人們習習用頷首暗示同意、承認,搖頭暗示否定、阻擋。但在斯里蘭卡、印度、尼泊爾等國,人們卻以搖頭暗示同意,頷首暗示差別意。百里差別風,千里差別俗。世界列國之間、一國差別地區之間,有些風俗大不不異,有的甚至截然相反。因此到境外旅游,操作獨霸這些小常識是十分須要的。跟著國際交游的增多,以往作為西方傳統飲品的葡萄酒,越來越多的呈此刻中國人的餐桌上。我們該如何欣賞和享用它,如何不在餐桌上放洋相,成了社會認得必修課程,因為喝酒如今已經被公認為社交禮儀中關頭的一個關鍵。

      如何拿杯子

      大家知道啤羽觴和紙杯是不能用來裝葡萄酒的,要不然這會跟用紙杯飲上好的咖啡一樣無趣了。葡萄酒是要應高腳杯來配。雖然裝中國烈性白酒的小杯就太小了,還不夠喝一口的呢!拿杯子的時候,假若給與拿白蘭地的手勢,那就有假充行家的嫌疑了。手的溫度差別于酒溫,手溫會影響到葡萄酒的風姿,只有拿羽觴柄和杯托才不會影響酒的溫度。這才是正確的持杯手勢。如何在餐廳享受處事假若你此刻還沒有點酒履歷,發起請處事生為你點的菜配酒。點好酒,處事生會倒一點酒讓買單的客人來試。記得千萬不要象我在餐廳見到的一位先生一樣,他竟說:“怎么不給主客倒?給我倒也不倒滿了?沒禮貌!”一下子將處事生僵在那里了,做對了還挨訓,又不敢當客人干犯這位客人,只有背后笑他土。

      中國人精細精美“酒滿心誠”。而葡萄酒倒滿了就無法搖擺羽觴使酒里的香氣揮發出來了。聞不到香氣猶如盲眼看佳麗,花了錢卻沒有豐裕享受它,太惋惜了。所以內行的做法便是酒占杯子的三分之一最好,,雖然品嘗事后(如在用飯的時候),倒入二分之一、三分之二杯的葡萄酒也是可以的。

      制止野蠻干杯

      只要拿起高腳杯就會使人變得雅致起來。舉杯是很有須要的,葡萄酒是五官都能享受到的妙品,眼睛可以欣賞它迷人的顏色,鼻子可以聞到它的芳香,嘴可以享受它的甘旨,舉杯時悅耳的聲音則是給耳朵享用的。

      自古就有的野蠻干杯,從天子賜酒臣子不得不喝演化成中國人喝酒的霸氣,從對下級、對伴侶、對生意同伴,到“是伴侶就干杯,夠義氣就干杯,想做成生意就干杯!”當年的武松喝十二碗酒打死了老虎,而如今好干杯的酒民先打倒的是本身的胃。 葡萄酒的佐餐性和雅致情調對我們漸漸遠離干杯習慣也許會有促進浸染。出格是些好酒,它們是有靈性和生命的,假若不管三七二十一的干杯,沒有細細咀嚼,實在是糟踐了它的美貌和內秀。真正夸姣的酒不僅是它的廣告、酒標、酒瓶所包裝的外在美,更告急的是酒自己以及它的故事、產地的風土人情和釀酒師的心血所蘊含的內在美。

      社交禮儀常識

      一、形體語言

      全世界的人都借助示意行動,有效地舉辦交換。最廣泛的示意行動,是從相 互問候致意最先的。了解那些示意行動,至少你可以鑒識什么是卑鄙的,什么是 得體的。使你在碰到無聲的交換時,越發長于不雅察看,越發等閑制止誤解。

      1、目光(用眼睛措辭) 在公事運動中,用眼睛看著對話者臉上的三角部分,這個三角以雙眼為底線, 上頂角到前額。洽談業務時,假若你看著對方的這個部位,會顯得很嚴峻當真, 別人會感想你有丹心。在扳談進程中,你的目光假若是中落在這個三角部位,你 就會把我談話的自動權和節制權。 在社行運動中,也是用眼睛看著對方的三角部位,這個三角是以兩眼為上線, 嘴為下頂角,也便是雙眼和嘴之間,當你看著對方這個部位時,會營造出一種社 交空氣。這種注視告急用于茶發會、舞會及各類類型的交誼聚會。

      2、微笑 微笑可以表示出溫馨、親切的心情,能有效地縮短雙方的間隔,給對方留下 夸姣的心理感應熏染,從而形成融洽的交游氣氛,可以回響反映本人高尚崇高的涵養,待人的 至誠。微笑有一種魅力,它可以時強硬者變得溫柔,使堅苦變等閑。微笑是人際交 往重的潤滑劑,是廣交伴侶、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心,不要冒充。

      3、握手 它是一種常見的“晤面禮”,貌似儉樸,卻蘊涵著龐大的禮儀細節,承載著 厚實的寒暄信息。比如:與告成者握手,暗示道賀;與掉敗者握手,暗示理解; 與同盟者握手,暗示等候;與對立者握手,暗示息爭;預哀痛者握手,暗示慰問; 與歡送者握手,暗示拜別,等等。標準的握手姿勢應該是平等式,即精致地伸出右手用手掌和手指用一點力握 住對方的手掌。請寄望:這個要領,男女是一樣的!在中國許多人覺得女人握手 只能握她的手指,這都錯誤的!

      在社交場合,行握手禮時應寄望以下幾點1、上下級之間,上級伸手后,下級才華伸手相我。2、父老與晚輩之間,父老伸脫手后,晚輩才華伸手相握。3、男女之間,女士伸脫手后,男士才華伸手相握。4、人們應該站著握手,不然兩小我私家都坐著。假若你坐著, 有人走來和你握 手,你必需站起來。5、握手的時間凡是是3-5秒鐘。倉皇握一下就松手,是在對于;持久地握著 不放,又不免難免讓人尷尬。6、別人伸手同你握手,而你不伸手,是一種不友好的行為。7、握手時應該伸出右手,決不能伸出左手。8、握手是不成以把一只手放在口袋。

      二、正確體態(一)告成的著裝體態無時不存在于你的舉手投足之間,優雅的體態是人有教化,布滿自信的 完美表達。夸姣的體態,會使你看起來年輕的多,也會使你身上的衣服顯得更漂 亮。長于用你的形體語言與別人交換,你定會受益匪淺。站姿女人的站立姿勢應該是:舉頭,挺胸,收腹,兩腿輕微分隔,臉上帶有自信,也要有一個挺秀的以為。 坐姿 正確的坐姿是你的腿進入根基站立的姿態,后腿可以或許遇到椅子,輕輕坐下, 兩個臍蓋必然要并起來,不成以分隔,腿可以放中央或放兩邊。假若你要蹺腿, 兩條腿是合并的;假若你的裙子是很短的話,必然要小心擋住。 行姿 正確的行姿是:舉頭,挺胸,收腹,肩膀往后垂,手要輕輕處地址兩邊,輕 輕地擺動,步驟也要輕輕的,不可以或許拖泥帶水。 蹲姿 正確的要領應該彎下起蓋,兩個起蓋應該并起來,不應該分隔的,臀部向下, 上體貫串連接直線,這樣的蹲姿就典雅柔美了。

      三、常見的不良活動

      1、不當使用手機手機和BP機是現代人們生活中不成缺傲幽通訊工具,如何經由過程使用這些現代 化的通訊工具來展示現代文明,是生活中不成輕忽的問題,假若事務繁忙,不得 不將手機帶到社交場合,那么你至少要做到以下幾點:將鈴聲低落,以免驚動他人。鈴響時,找安祥、人少的處所接聽,并節制本身措辭的音量。假若在車里、餐桌上、集會室、電梯中等處所通話,只管即便使你的談話簡短, 以免滋擾別人。假若下次你的手機在響起的時候,游人在你旁邊,你必需報歉說:“對不起, 情原諒”。然后走到一個不會影響他人的處所,把話講完在入座。假若有些場合未便利通話,就講述來電者說你會打回電話的,不要勉強接聽 而影響別人。

      2、隨便吐痰吐痰是最等閑直接流傳細菌的途徑,隨地吐痰長短常沒有禮貌而且絕對影響 情況、影響我們的身體康健的。假若你要吐痰,把痰抹在紙巾力,丟進垃圾箱, 或去洗手間吐痰,但不要忘了清理痰跡和洗手。

      3、隨手扔垃圾隨手扔垃圾是該當受到譴責的最不文明的活動之一。

      4、當眾嚼口香糖有些人必需嚼口香糖以貫串連接口腔衛生,那么,我們該當寄望在別人面前的形 象。

      【社交禮儀常識】

      【一】社交的基來源根底則一、互惠原則;二、平等原則;三、信用原則;四、相容原則;五、成長原則;

      【二】社交禮儀一、儀表禮儀

      ㈠選擇適當的扮裝品和與本身氣質、臉型、春秋等特點相符的扮裝要領,選擇適當的發型來增添本身的魅力。

      ①扮裝的濃、淡要視時間、場合而定。

      ②不要在大眾場所扮裝。

      ③不要在男士面前扮裝。

      ④不要非議他人的扮裝。

      ⑤不要借用他人的扮裝品。

      ⑥男士不要過解析妝。

      ㈡衣飾及其禮節

      1.要寄望時代的特點,浮現時代精神;

      2.要寄望小我私家性格特點

      3.應切合本身的體形

      ㈢ 白領女士的禁忌

      禁忌一:發型太新潮

      禁忌二:頭發如亂草

      禁忌三:扮裝太浮夸

      禁忌四:臉青唇白

      禁忌五:衣裝太新潮

      禁忌六:妝扮太性感

      禁忌七:每天扮“女黑俠”

      禁忌八:腳踏“松糕鞋”

      二、活動禮儀要塑造精采的寒暄形象,必需精細精美禮貌禮節,為此,就必需寄望你的行為活動。活動禮儀是自我心誠的表示,一小我私家的外在活動步履可直接注解他的態度。做到彬彬有禮,落落精致,從命一般的進退禮節,只管即便制止各類不禮貌、不文明習慣。

      【三】辭吐禮儀

      (一)寒暄用語

      首次晤面應說:幸會

      探望別人應說:造訪

      等待別人應說:恭候

      請人勿送應用:留步

      對方來信應稱:惠書

      麻煩別人應說:打攪

      請人資助應說:煩哀

      求給便利應說:借光

      篇三:魅力女人的社交禮儀常識

      魅力女人的社交禮儀常識

      現在的都市女性隨著社會地位的提升,女性逐漸成為開社會風氣之先的領潮人。她們有著自己的事業,為這個世界貢獻著自己的一切,她們在社會上更有著自己的地位,并扮演著不可或缺的重要角色,這就不可避免的有一系列的社交活動,也會與很多的人打交道,可以說社交已經成為女人生活中的重要的一部分了,那么做為女人要想贏得他人的尊重,要想在平日的表現中更加的出眾,就要提升自身的內涵和修養,更好的散發出女人的魅力,魅力不像容貌是與生俱來的,而是完完全全靠后天的修養凝聚而成。上天總是如此公平,當它關上天生麗質的門時,又打開了魅力的窗,讓人們看到了比美貌更加動人的風景。一個魅力十足的女人,她必定外表精致優雅,舉止得體大方,言談豐富時尚,聲音輕緩悅耳,眼神充滿善意。魅力的內涵是外在形象與內在素質的完美結合,而形象和素質都是可以通過學習而得以提高她的一舉手一投足,都在不斷地感染你,吸引你,使你想去效仿,去模擬,緊跟她的步伐,這就是魅力,魅力不僅僅淺露于外,而且深藏于內,是由內而外散發出來的、投映在女性行為、言談、舉止以及生活中時刻都表現出來的那一種韻律。

      而對于有魅力的女人來說,最為關注的是自身的外在形象。是的,這是非常重要的,畢竟給人的第一印象就是從你的外在形象開始的,如皮膚的保養、發飾的搭配、服裝的選擇,掌握一定的社交禮儀等等,這其中皮膚的保養、發飾的搭配這些都是我們日常生活中都每天都有做的,我們已經很是了解了,而服裝的選擇我們可以上街轉轉,或到網店中慢慢的找看看是否有適合自己的衣服,如果你沒那么多的空閑時間,可還是很想穿上魅力的女裝那么你也可到百度搜索“做淡然時尚的魅力女人”那里有匯集淘寶天貓時尚韓版歐美女裝新款,專為魅力女人精心挑選的,省去了你很多的時間和精力。還有一點也是非常重要的那就是掌握一定的社交禮儀,下面讓我們共同分享一下更能將人們的內涵和修養展現的淋漓盡致的設計禮儀

      社交禮儀作為一種文化,是人們在社會生活中處理人際關系,用來對他人表達友誼和好感的符號。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。

      站姿

      站立是人最基本的姿勢,是一種靜態的美。站立時,身體應與地面垂直,重心放在兩個前腳掌上,挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉,眼睛平視,面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,更不要下意識地做些小動作,那樣不但顯得拘謹,給人缺乏自信之感,而且也有失儀態的莊重。女人的站立姿勢應該是:抬頭,挺胸,收腹,兩腿稍微分開,臉上帶有自信, 也要有一個挺拔的感覺。

      握手的禮儀

      握手的姿勢

      上身要略微前傾,頭要微低。一般情況下,要自然雙目注視對方,面帶笑容,對方心情沉痛時,表情要凝重。兩足立正,雙方伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離(75厘米左右或一米左右),手掌垂直于地面,四指并齊,拇指張開與對方相握,雙方握著對方的手掌,而不是握指尖。上下晃動兩到三下,(握手的時間3秒左右為宜),并且適當用力。 握手的順序

      尊者決定、尊者居前 一般為女士先,男士后;長輩先,晚輩后;上級先,下級后。

      先到者先伸手 拜訪時,來時主人先伸手,表示迎客;離去時,客人先伸手,表示道別。握手力度

      跟上級或長輩握手,只需伸手過去擎著,不要過于用力。

      跟下級或晚輩握手,要熱情地把手伸過去,時間不要太短,用力不要太輕。

      異性握手,女方伸出手后,男方應視雙方的熟悉程度回握,但不可用力,一般只象征性的輕輕一握。(一般握女士全手指部位)

      拜訪的禮儀

      (一)拜訪辦公區域時的舉止

      1、從到達接待處起,拜訪就開始了。先要清晰地、有禮貌地自報姓名、所在單位,有無預約。

      2、被帶進了接待室后,先在下座的位子上坐下。當被邀請坐上座時,再移動到上座的位子上。在等待的時間內,要安靜地等待,不要在室內來回走動

      3、當被訪的對象進來時,要起身打招呼。并對對方抽出寶貴的時間來接待表示感謝。初次見面的場合,此時互換名片,如有同行者的話要主動進行介紹。

      (二)拜訪私人住宅時的舉止

      1、進門訪問前,應當先輕聲敲門或按門鈴。不能不停地轉動門的把手,或使勁敲門。如果主人訊問“誰呀?”除了天天見面的熟人,主人能辨別你的聲音外,應通報自己的姓名,或姓名加單位,而不能只是回答“我”。

      主人開門請你進屋時,應禮貌詢問主人是否要換鞋,并要詢問鞋的放置(有的家庭是放在門外而不是地墊上)。夏天進屋后再熱,也不應脫掉襯衫、長褲;冬天進屋再冷也應脫下帽子、手套,有時還應脫下大衣和圍巾,并切忌說冷,以免引起主人誤會。雨天攜有雨具拜訪時,進屋前就應向主人征詢雨具該放在什么地方。

      進屋以后,應主動向所有人打招呼、問好,或適當寒暄;對陌生人也應點頭致意,按主人指點的座位入坐,不可以見座位就坐。當主人上茶水時,應欠身雙手相接,并致謝。如茶水太燙,應等其自然晾涼了再喝,必要時也可將杯蓋揭開,放置杯蓋時,蓋口一定要朝上。切忌將茶水用嘴邊吹邊喝,喝茶時應慢慢品飲,不要一飲而盡,也不要發出聲響。 主人遞煙時,如你不會抽,也應致謝,要說“謝謝,我不會抽”。如果主人沒有遞煙,而自己又特別想抽時,應征得主人同意,說“對不起,我可以抽煙嗎?”待主人說“請”或“可以”,你道謝之后再抽,抽煙時,應將煙灰彈入煙灰缸內;如果沒有煙缸,應自己主動用一張小紙卷成一個小筒,將煙灰彈入,待出門時扔進垃圾箱里,千萬不可將煙灰隨處亂彈。吸煙時不可四處走動,吸煙時應注意煙霧的走向,如果你吐的煙霧直沖你旁邊的某位不吸煙主人或客人,應該主動請求換位或挪動一下坐椅。吸剩的煙蒂要適度,以留一厘米左右為宜,一直吸到濾嘴才罷休的方式在社交場合是不得體的。 無論是到辦公室還是到家中拜訪,一定要“客聽主安排”,雖然不是“不可多說一句話,不可多走一步路”,但也應放棄一些自治;應充分體諒主人。

      2、逗留的時間不宜太長,一般情況下要控制在30分鐘之內,或者要辦的事一完后就應告辭。此外,當遇到以下這幾種情況,也應及時告辭:一是雙方話不投機,或當你談話時,主人反應冷淡,甚至不愿答理時;二是主人將雙肘抬起,雙手支于椅子的扶手時甚至頻繁地看表等情況。即使當你提出告辭時,主人要說上幾句“再坐坐”之類的話,那他往往也只是純粹的禮貌性客套,你如果沒有非說不可的話,就應毫不猶豫地起身告辭。告別前,

      應向主人的友好、熱情等給以適當的肯定,并說一些客套話。如果是家訪,還不應忘了向主人家里的其他成員說再見。

      起身告退時,如主人處還有其他客人,這些客人即使你不熟悉,也應遵守“前客讓后客”的原則,禮貌地向他們打招呼,或者說“您們談吧,對不起,我先走一步啦”。當他們有起身相送之意時,應說:“別客氣,您請坐。”

      3、要委托主人辦事或者是向主人致謝的拜訪,最好帶些禮物。 4、主人送你出門時,應勸主人留步,并主動伸手握別。

      應注意如果主人沒有邀請你參觀他們的其它房間或設施時,不應主動提出參觀;更不能未經主人許可就到處亂竄,特別是到人家里訪問時更應注意這一點。因為一般來說每個再愛整潔的家庭都有自己的“死角”,這樣的地方會比較零亂一些。又如,有的家里客廳布置很有秩序,臥室則不太講究。幾乎所有的主人都不愿把屬于“死角”的地方暴露在眾人面前。到別人家不可亂翻亂動,這也是對主人的不尊重的表現。翻閱朋友家人的書刊雜志之前,也最好征求一下主人的意見,當然更不可隨意拉開主人的抽屜、衣柜,不要輕易打聽主人的東西值多少錢,在哪里買的等等。 總之,我們去別人住所拜訪時,一定要自律,盡量不要給主人增添麻煩。

      交往藝術待人接物之道

      禮儀的“禮”字指的是尊重,即在人際交往中既要尊重自己,也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”,實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”,如果你重視別人,別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義,儀者儀式也,即尊重自己、尊重別人的表現形式。總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現形式,進而言之,禮儀其實就是交往藝術,就是待人接物之道。

      1、使用稱呼就高不就低

      在商務交往中,尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說:“這是XX大學的XX老師”。學生尊稱自己的導師為老師,同行之間也可以互稱老師,所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱,這就是“就高不就低”。2、入鄉隨俗

      一般情況,也許你會習慣性地問:“是青島人還是濟南人?”但是,當你人在濟南時,就應該問:“濟南人還是青島人?”這也是你對當地人的尊重;當你到其它公司拜訪時,不能說主人的東西不好,所謂客不責主,這也是常識。3、擺正位置

      在人際交往中,要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題,關鍵一點就是沒有擺正自己的位置,也就是說,在人際交往中下級要像下級,上級要像上級,同事要像同事,客戶要像客戶。擺正位置才有端正態度可言,這是交往時的基本命題。4、以對方為中心

      在商務交往過程中,務必要記住以對方為中心,放棄自我中心論。例如,當你請客戶吃飯的時候,應該首先征求客戶的意見,他愛吃什么,不愛吃什么,不能憑自己的喜好,主觀地為客人訂餐,這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達,你可以夸他說話生動形象、很幽默,或者又有理論又有實踐,但你不能說“你真貧,我們都被你吹暈了”

      交往以對方為中心,商務交往強調客戶是上帝,客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人,恰到好處地表現出來,就能妥善地處理好人際關系

      儀容——干凈、整潔即是美

      儀容即容貌,包括頭發、臉龐、五官、手等,是被人第一眼看見的自身面貌。一個人即

      使天生麗質,如果在某個時刻被發現手指骯臟、體味難聞、裝束怪異,也一定會使人大跌眼鏡,棄而遠之。在人們的日常生活中,無論經濟條件好與壞,講衛生、愛整潔都是自尊的表現,干凈、整潔就是美的體現。

      吃西餐的禮儀

      1、由椅子的左側入座.最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開后,身體在幾乎要碰到桌子的距離站直,領位者會把椅子推進來,腿彎碰到后面的椅子時,就可以坐下來。就座時,身體要端正,手肘不要放在桌面上,不可蹺足,餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。點菜完畢后將餐巾打開。將餐巾對折輕輕放在膝上。餐巾可用來擦嘴或迭手,不可用來擦餐具或擦臉。弄臟嘴巴時,一定要用餐巾擦拭,避免用自己的手帕。最好不要把餐巾塞入領口。用餐反摺的內側來擦,而不是弄臟其正面,是應有的禮貌。手指洗過后也是用餐巾擦的。若餐巾臟得厲害,請侍者重新更換一條。吃到壞的食物非吐出來不可時,也別吐在盤子里,最好在別人不注意時,吐在餐巾上包起來,并要求更換一塊新的桌巾。前菜、主菜(魚或肉擇其一)加甜點是最恰當的組合,點菜并不是由前菜開始點,而是先選一樣最想吃的主菜,再配上適合主菜的湯。

      2、用餐時,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個拳頭的距離,兩腳交叉的坐姿最好避免。記得要抬頭挺胸著吃,在把面前的食物送進口中時,要以食物就口,而非彎下腰以口去就食物.正式西式料理的套餐中,,常依不同料理的特點而配合使用各種不同形狀的刀叉,并不是一開始就全部擺出來的。說到全套,很容易使人聯想到在餐桌上擺滿銀器的畫面,而現在大都是以點用2-3道單品料理的方式為主流.使用刀叉進餐時,刀叉和湯匙依使用的先后順序排列。最先用的放在離主菜盤最遠的外側,后用的放在離主菜盤近內側。假如先上主菜再上沙拉,就要把主菜叉子放在沙拉叉子的外側從外側往內側取用刀叉,吃西餐要左手持叉,右手持刀;左手食指近在叉子把上,右手食指按在刀背上。湯匙則用握筆的方式拿即可。切東西時左手拿叉按住食物,右手執刀將其切成小塊,用叉子送入口中。使用刀時,刀刃不可向外。進餐中放下刀叉時應擺成“八”字型,將刀叉分話盤中。刀刃朝向自身,表示還要繼續吃。每吃完一道菜,將刀叉并攏放在盤中。如果是談話,可以拿著刀叉,無需放下。不用刀時,可用右手持叉,但若需要作手勢時,就應放下刀叉,千萬不可手執刀叉在空中揮舞搖晃,也不要一手拿刀或叉,而另一支手拿餐巾擦嘴,也不可一手拿酒杯,另一支手拿叉取菜。要記住,任何時候,都不可將刀叉的一端放在盤上,另一端放在桌上。

      3、喝湯時不要啜,吃東西時要閉嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴發出聲音。如湯菜過熱,可待稍涼后再吃,不要用嘴吹。喝湯時,用湯勺從里向外舀,湯盤中的湯快喝完時,用左手將湯盤的外側稍稍翹起,用湯勺舀凈即可。吃完湯菜時,將湯匙留在湯盤(碗)中,匙把指向自己。

      4、吃魚、肉等帶刺或骨的菜肴時,不要直接外吐,可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤內。吃剩的雞、魚骨頭和渣子放在自己盤子的外緣,不要放在桌上,更不能丟去地上。如盤內剩余少量菜肴時,不要用叉子刮盤底,更不要用手指相助食用,應以小塊面包或叉子相助食用。吃面條時要用叉子先將面條卷起,然后送入口中。

      5、面包一般掰成小塊送入口中,不要拿著整塊面包去咬。抹黃油和果醬時也要先將面包掰成小塊再抹。

      6、吃雞時,歐美人多以雞胸脯肉為貴。吃雞腿時應先用力將骨去掉,不要用手拿著吃。吃魚時不要將魚翻身,要吃完上層后用刀叉將魚骨剔掉后再吃下層吃肉時,要切一塊吃一塊,塊不能切得過大,或一次將肉都切成塊。

      7、喝咖啡時如愿意添加牛奶或糖,添加后要用小勺攪拌均勻,將小勺放在咖啡的墊碟上。喝時應右手拿杯把,左手端墊碟,直接用嘴喝,不要用小勺一勺一勺地舀著喝。吃水果時,不要拿著水果整個去咬,應先用水果刀切成四瓣再用刀去掉皮、核、用叉子叉著吃。

      8、用刀叉吃有骨頭的肉吃有骨頭的肉時,可以用手拿著吃。若想吃得更優雅,還是用刀較好。用叉子將整片肉固定(可將叉子朝上,用叉子背部壓住肉),再用刀沿骨頭插人,把肉切開。最好是邊切邊吃。必須用手吃時,會附上洗手水。當洗手水和帶骨頭的肉一起端上來時,意味著“請用手吃”。用手指拿東西吃后,將手指放在裝洗手水的碗里洗凈。吃一般的菜時,如果把手指弄臟,也可請侍者端洗手水來,注意洗手時要輕輕地洗。

      9.點用牛排時,首先服務生會詢問燒烤程度,可依你所喜歡的料理方式供應。 用餐時,以叉子從左側將肉叉住,再用刀沿著叉子的右側將肉切開,如切下的肉無法一口吃下,可直接用刀子再切小一些,切開剛好一口大小的肉,然后直接以叉子送人口中。應從左往右吃.點綴的蔬菜也要全部吃完 放在牛排旁邊的蔬菜不只是為了裝飾,同時也是基于營養均衡的考慮而添加的。國人大都會把水芹留下,如果不是真的不愛吃,最好不要剩下。

      10、面包要吃一口掰一口.吃面包可蘸調味汁吃到連調味汁都不剩,是對廚師的禮貌。注意不要把面包盤子“舔”得很干凈,不能用叉叉面包.

      11.萬不得已要中途離席時,最好在上菜的空檔,向同桌的人打聲招呼,把餐巾放在椅子上再走,別打亂了整個吃飯的程序和氣氛。吃完飯后,只要將餐巾隨意放在餐桌即可,不必特意疊整齊。

      12.侍者會經常注意客人的需要。若需要服務,可用眼神向他示意或微微把手抬高,侍者會馬上過來。東西掉了的時候最好請服務生過來替你撿起.如果對服務滿意,想付小費時,可用簽帳卡支付,即在帳單上寫下含小費在內的總額再簽名。最后別忘記口頭致謝 。 做為一個女人只有掌握了一定的禮儀之道,才能在紛繁復雜的人際關系中,展現出自己更為內斂的魅力氣息,同時將你無盡的女人魅力得以散發,是自己輕松的成為眾人眼中的魅力女人。


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