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      餐桌禮儀

      2017-04-10 05:50:53 來源網站: 百味書屋

      篇一:接待禮儀和餐桌禮儀

      餐桌禮儀和接待禮儀

      禮儀就是以最恰當的方式來表達對他人的尊重。

      餐桌服務禮儀

      一、接待前的準備工作:

      1.心理準備:

      (1)主人翁精神。把自己當成餐廳的主人。

      (2)誠懇的心態。

      (3)團隊合作精神。

      2.物質準備:

      (1)接待環境準備。

      確定客人就餐的房間,保證餐廳門口有指引人員,指引客人,以免走錯房間; 確認空調、走廊和洗手間的燈是否開好?

      (2)接待用品準備。

      檢查物品是否備齊:煙灰缸、打火機、備用餐具(筷子、勺子、碟)、紙巾、飲用水、茶杯、紅酒杯、白酒杯、抹布等。

      3.人員分配:一桌兩人,一人跟進廚房上菜節奏,一人盯緊餐桌(是否有補碟、碗筷,抽煙、開飲用水等需求)。

      一、操作禮節

      1、上菜要從賓客的右邊,用雙手將菜放在餐桌上,最好在陪同

      或翻譯之間進行,不要在主賓和主人之間,以免影響他們用餐。不從賓客頭上菜。上菜的同時可報菜名,必要時簡要介紹所上菜肴的風味特色、典故、食用方法等,然后請賓客品嘗。例如,送上的食品是湯包,有的客人不懂得正確的食用方法,夾起湯包就往嘴里送,有可能會被包子里的湯燙傷,因此,服務員就有必要先解釋一下。還有掌握好上菜時機和遵循一定的上菜程序,并根據賓客的要求和進餐的快慢靈活掌握,既不能只管上菜,造成桌面上盤疊盤的雜亂現象;也不能間隔時間過長造成難堪局面,致使客人不滿意,影響服務質量。 2、動作要輕。在服務過程中,一切動作都要注意“輕”,包括走路、說話、敲門、開門等,切記輕拿、輕放。

      3、動作要穩。在服務過程中,要心中有數,不能表現出慌慌張張、焦急不安。要沉穩、穩健。送取物品要穩妥,動作大方、優雅,不丟三落四,不拖泥帶水,要干凈利落。

      4、動作要準。在服務過程中,每辦一件事都要準確無誤,不能出差錯。要特別注意時限性。對于客人委托辦的事,要嚴格遵守所約定的時間,切不可延誤和失約;因客觀原因確實不能按時辦到的,應立即向客人說明情況,商討解決的辦法,切忌不聲不響地讓客人久等,誤客人的事。

      5、保持工作地點的安靜,不喧嘩不開玩笑、不哼歌曲。

      6、應賓客召喚時,不要高聲回答,距離遠時,可點頭或打手勢示意自己已領會意思,或立即到客人面前聽清、問清。

      7、工作時,遇客人要主動打招呼,并引領到其用餐的房間。賓主講話時,服務人員應退至適當位置站立,保持肅靜。

      二、迎候禮儀

      迎賓員在服務中要積極主動,答問要熱情親切,使客人一進門就感覺到自己是最受歡迎的尊貴客人,從而留下美好的第一印象,把進餐廳用餐視為一種享受。具體要求如下:

      1、著裝整潔、挺括,儀容端莊、大方,站姿優美、規范。開餐前5分鐘,迎賓員應恭候在大門兩側,做好拉門迎客的準備。

      2、茶禮儀。從客人的右邊斟倒第一杯禮貌茶,先給女主人或女賓斟倒。斟茶水量以六分滿為宜,不要太滿。不要用手直接抓茶葉,要用茶匙盛適量的茶葉放入茶壺。端茶時,切忌手指接觸杯口。使用有蓋有把的茶杯時,要用手握住杯把輕拿輕放,開啟、蓋合杯蓋的動作要緩而輕,避免發出杯蓋的碰撞聲,以免引起客人的不安。 3、宴會的斟酒,要按“先主賓后主人、先女后男賓”的次序進行。賓主祝酒時,服務人員應退立一旁,不可隨意走動,并保持安靜。

      4、開拉酒水飲料瓶蓋時,應在客人的側后方朝外拉開。倒香檳酒或其他冰鎮酒時,要用餐巾包好酒瓶再倒,以免酒水噴灑或滴落在客人身上。

      5、要掌握上菜的時機和間隔,不要造成桌面上盤疊盤的零亂現象。如臺面上無空位時,應拿走剩菜最少的菜盤,或換小盤端上,但要征求客人意見,以免引起客人的不滿。

      6、如客人不慎將餐具、口布等物品掉落在地上,要迅速上前取走更換。

      7、菜上齊后,應告訴客人:“菜已上齊,請慢用。”以示尊重。

      8、如有電話找客人,應走近客人身旁,輕聲告知其接聽,絕不能在遠處高聲呼喊。

      9、當你為一張餐桌上的客人服務時,還要旁觀其他餐桌客人的需求,并用眼睛、手勢語言等示意,及時上前照應,以免顧此失彼。

      三、傳菜禮儀

      傳菜員在服務中應做到以下幾點:

      1、配合值臺員工作,及時取得聯系,并隨時與廚房互通情況,搞好協作,適時上菜。

      2、要做到冷菜先上,熱菜及時上,火候菜隨做隨上,以保證菜肴的色、香、味、形不走樣。

      3、上菜的節奏和間隔不要太急,除非客戶很趕時間。

      4、安放餐具及上菜等一律使用托盤,不應用手直接端拿,以免手指觸及碗碟、菜肴,影響食品衛生。

      5、上菜繁忙時,天再熱也不得挽袖卷褲,以示對客人的尊重。

      6、上菜途中,切忌私自品嘗,這是最不文明的行為。

      7、上菜時,要注意步姿的端正和自然,遇到客人要主動禮讓。

      接待禮儀

      一、接待前的準備工作:

      1.心理準備:

      (1)主人翁精神。

      (2)誠懇的心態。

      (3)團隊合作精神。

      2.物質準備:

      (1)接待環境準備。

      (2)接待用品準備。

      二、接待程序:

      (1)來訪者到達公司后,接待人員需著裝整齊、潔凈,以良好的公司形象到一樓大堂迎接來訪者,并以站立姿態面帶微笑主動問候。

      (2)主動了解來訪者約定見面的部門或人員。

      (3)來訪者到達后,請其到會客室入座,款待茶水或飲料,遞交公司畫冊,以排遣時間;或輕松地和他們交流,使他們感到不被冷落。

      (4)與此同時告之被訪人來訪人員到達情況,正確引導來訪者至他們要去的部門或者按公司要求安排工作人員陪同前往。

      (5)來訪者離開時,應禮貌送客:

      首先,主動為客人取衣帽等物,并掃視一下桌面,看是否有東西被遺忘。

      篇二:介紹中國餐桌禮儀范文

      Dear Ivan,

      You must be excited about coming to China soon. Let me give you some suggestions and advice about Chinese customs. When you’re eating at the table, it’s impolite to start eating first if there are older people at the table. You should let them start first. When you are eating with chopsticks, it is impolite to point at other people with your chopsticks. It is also impolite to stick your chopsticks into the bowl of rice and leave them there.

      In our house, you’re supposed to take off your shoes before you enter the house or just inside the front door. In our culture, we don’t usually hug or kiss people.

      When you go out with people, you should tell the hostess where you are going, who you are going with and when you will come back. In our culture, the hostess will worry a lot about the safety of her guests, so a polite guest will always let her know these things. Have a safe trip, and I am looking forward to seeing you in China.

      Best wishes,

      Li Hui

      篇三:餐桌文明禮儀

      小學生文明禮儀常識之餐桌禮儀

      3、 餐桌禮儀

      a、在家時:

      (1)請長輩先入座。

      (2)等長輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。

      (3)吃東西或喝湯時要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發出響聲。

      (4)別人給自己添飯菜,要說“謝謝”。

      (5)主動給長輩添飯加菜。

      (6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”。 b、在學校:

      (1)在老師的指導下有秩序地進入餐廳。

      (2)坐在指定的座位上,兩腳自然并攏,雙腿自然平放,坐姿自然,背直立。

      (3)要安靜、文明進餐。

      (4)飯、菜、湯要吃凈;不偏食、不挑食。

      (5)碗、碟輕拿輕放,擺放整齊。篇二:文明禮儀進家庭之二(餐桌禮儀) 與禮儀相伴,與文明同行

      ——寧陽現代學校文明禮儀進家庭之二 尊敬的家長朋友: 您好!

      隨著社會經濟的發展,物質生活水平的提高,人們之間的交流日益頻繁,同學聚會、家

      庭聚餐也隨之增多。當您帶著孩子一同赴宴,孩子在餐桌上的表現不僅是個人修養的流露,

      還是您家庭教育的體現。當別人夸我們的孩子表現得體時,您一定為自己平時的付出而欣慰。

      小時候養成良好的餐桌禮儀習慣,對于孩子走向社會,與人交往將起到重要的作用。為此,

      我們的文明禮儀進家庭系列活動之二主題定為就餐禮儀。

      一、餐前禮儀:進餐前要先請長輩或客人就坐。飯前主動幫助家長拿餐具。

      二、進餐禮儀:

      1.進餐時,先請客人、長者夾菜。不挑食,不剩飯。

      2.嘴里含著食物時不要說話。嚼食物、喝湯時不要發出聲響,湯太熱時涼了以后再喝,

      不要一邊吹一邊喝。

      3.不要把嘴里塞得滿滿的,狼吞虎咽,飯菜多少要適量。

      4.進餐時盡可能不打噴嚏、哈欠,不咳嗽,如不能抑制,要用紙巾或手帕遮擋口鼻,轉

      身,臉側向一方,低頭,盡量壓低聲音。

      5.魚刺、骨頭等物,不要往地上扔,放在事先準備好的盤子里或紙上。

      6.夾菜時不要用筷子在盤中挑揀,盡量不起身。不要把自己喜歡的菜移到自己面前。不

      要用自己獨用的筷子給別人夾菜。

      三、餐后禮儀

      1.自己用完餐后,盡量不提前離席,如果確實需要提前離開,應該輕聲向家人以及在座

      客人禮貌打招呼。2.全家人用完餐后,應該主動幫家人收拾餐桌,洗刷碗筷。3.最好不要

      在餐桌上剔牙,如果要剔牙時,就要用餐巾擋住自己的嘴巴。 附:使用筷子的禮儀

      1.不能舉著筷子和別人說話。不能用筷子推飯碗和菜碟,不要用筷子插饅頭或別的食品。

      2.忌舔筷,即不要用舌頭去舔筷子上的東西。

      3.忌迷筷,舉著筷子不知道夾什么,在菜碟間來回游移,更不能用筷子撥盤子里的菜。

      4.忌淚筷,夾菜時滴答流著菜汁。5.忌敲筷,不要用筷子敲打餐具。

      6.忌上香筷,即為了方便省事,把一副筷子插在飯中遞給對方,會被人視為大不敬。

      2.評定等級分為優秀、良好、一般、差,分別對應a、b、c、d四個等級。

      3.11.19日(周一)讓孩子帶回學校交班主任。 寧陽現代學校

      2012年10月18日篇三:小學生文明禮儀常識之餐桌禮儀之餐桌禮儀 小學生文明禮儀常識之餐桌禮儀之餐桌禮儀:a、在家時:

      (1)請長輩先入座。

      (2)等長輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。

      (3)吃東西或喝湯時要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發出響聲。

      (4)別人給自己添飯菜,要說“謝謝”。

      (5)主動給長輩添飯加菜。

      (6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”b、在學校:

      (1)在老師的指導下有秩序地進入餐廳

      (2)坐在指定的座位上,兩腳自然并攏,雙腿自然平放,坐姿自然,背直立。

      (3)要安靜、文明進餐。

      (4)飯、菜、湯要吃凈;不偏食、不挑食。

      (5)碗、碟輕拿輕放,擺放整齊。 小學生文明禮儀常識之餐桌禮儀之餐桌禮儀:a、在家時:

      (1)請長輩先入座。

      (2)等長輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。

      (3)吃東西或喝湯時要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發出響聲。

      (5)主動給長輩添飯加菜。

      (6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”b、在學校:

      (1)在老師的指導下有秩序地進入餐廳

      (2)坐在指定的座位上,兩腳自然并攏,雙腿自然平放,坐姿自然,背直立。

      (3)要安靜、文明進餐。

      (4)飯、菜、湯要吃凈;不偏食、不挑食。

      (5)碗、碟輕拿輕放,擺放整齊。 小學生文明禮儀常識之餐桌禮儀之餐桌禮儀:a、在家時:

      (1)請長輩先入座。

      (2)等長輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。

      (3)吃東西或喝湯時要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發出響聲。

      (4)別人給自己添飯菜,要說“謝謝”。

      (5)主動給長輩添飯加菜。

      (6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”b、在學校:

      (1)在老師的指導下有秩序地進入餐廳

      (2)坐在指定的座位上,兩腳自然并攏,雙腿自然平放,坐姿自然,背直立。

      (3)要安靜、文明進餐。

      (4)飯、菜、湯要吃凈;不偏食、不挑食。

      (5)碗、碟輕拿輕放,擺放整齊。篇四:文明禮儀進餐桌

      1. 文明禮儀進餐桌,節約風氣進人心

      2. 合理飲食,文明用餐

      3. 民以食為天,用餐禮為先

      4. 文明用餐,綠色消費

      5. 開車不飲酒,酒后不駕車

      6. 節約光榮,浪費可恥

      7. 科學打包,避免浪費

      8. 保持餐桌衛生共創整潔環境

      9. 即使饑腸轆轆也要風度依然

      10. .百病從口入 飯前請洗手

      11. 粒米雖小猶不易 莫把辛苦當兒戲

      12. .米飯粒粒念汗水 不惜糧食當自悔

      13. 吃不了就“兜”著走

      14. .古詩《鋤禾》你我讀 盤中餐苦當記住

      15. 一粥一飯當思來之不易 半絲半縷恒念物力維艱

      16. .粒米雖小君莫扔勤儉節約留美名

      17. .天地糧心珍食莫費

      18. .相互禮讓 自覺排隊

      19. .民以食為天 食以潔為先

      20. .節?a href="http://www.alexanderday.net/zhaoshangjiameng/" target="_blank" class="keylink">加盟壞鬩壞?珍惜糧食一顆一粒

      21. .飯菜穿腸過 禮讓心中留

      22. 成由勤儉敗由奢

      23. 倒下的是剩飯,流走的是血汗。

      24. 飯菜穿腸過,禮讓心中留。

      25. 粒米雖小君莫扔,勤儉節約留美名。篇五:飯桌上的禮儀 《飯桌上的禮儀》調查報告

      一、調查背景:

      文明禮儀是我們中華民族的傳統美德,我國古代就奉為“四大文明古國”之一,成為禮

      儀之邦。今天當社會進入高速發展的時候,社會需要禮儀規范,家庭需要禮儀熏陶,學校

      要禮儀教育,而對于我們中學生而言,更需要從小建立與培養禮儀觀念。從小做起,從我做

      起,從日常生活中的點點滴滴做起,從衣食住行做起。如今現在的孩子都是獨生子女,吃的

      習慣更被人們說忽視培養。為此在學校、老師的倡導下我們選擇了衣食住行中的食文化開展

      了這次的調查活動。

      基于以上的認識,我們確定的主題是“中學生飯桌上的禮儀”,根據中學生的年齡特征和

      能力水平,調查中學生文明用餐現狀,并進行信息收集和分析。

      二、調查目標:

      希望通過調查宣傳活動,系統全面地了解餐桌上有哪些禮儀,不同人群對此問題又是持

      何種態度,參照對比,有則改之無則加勉,讓文明禮儀在全社會巍然成風。

      三、調查方法:普查法,抽樣法、詢問法、直接觀察法、親身經歷法、行為記錄法、資

      料調查法。

      四、調查內容安排:

      1、調查了解飯桌上的禮儀有哪些。

      2、在同學之中現場觀察用餐情況。

      3、在校園內進行問卷調查

      4、在家里進行觀察用餐情況。

      5、了解自己周圍的人“文明用餐”做的怎樣。

      6、宣傳教育

      7、總結評價

      五、調查結果情況反饋: (一)調查發現餐桌上的一般禮儀有

      1、入座后姿式端正,腳踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌緣,或將手放在

      鄰座椅背上。

      2、用餐時須溫文而雅,從容安靜,不能急躁。

      3、在餐桌上不能只顧自己,也要關心別人。

      4、口內有食物,應避免說話。

      5、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。

      6、必須小口進食,不要大口的塞,食物末咽下,不能再塞入口。

      7、取菜舀湯,應使用公筷公匙。

      8、吃進口的東西,不能吐出來,如系滾燙的食物,可喝水或果汁沖涼。

      9、送食物入口時,兩肘應向內靠,不直向兩旁張開,碰及鄰座。

      10、遇有意外,如不慎將水、湯計濺到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌賠罪,反使

      對方難為情。

      11、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調味品,應請鄰座客人幫 忙傳遞,不可伸手橫越,長驅取物。

      (二)通過在校的實地調查和問卷發現: 1、有百分之三十的同學們對餐桌上的細節了

      解的不多。

      2、同學們在餐桌上有太多不那么文明的地方,如:邊吃飯,邊講話。不把吃剩的骨頭放

      在桌上。

      3、在和家人一起就餐時,只顧自己,把喜歡的全吃了,這種現象在全班也有五個。因為

      他們都是獨生子女,在家里都是小公主和小皇帝,所以父母都讓著他們。

      4、吃飯時咀嚼的聲音太大。

      5、吃完后要先走時,不能主動與人打招呼。

      (三)通過對在家用餐情況的調查發現: 長輩對餐桌禮儀懂得遠比我們想象的要多的多,但大多數家長卻不會對孩子提太多要求,

      原因很多:

      1、有的是因為有外人在場,想給孩子留一些面子;

      2、有的爺爺奶奶是怕提出來了,孩子不高興;

      3、有的則認為差不多就可以了,沒必要讓孩子去遵循太多的禮儀,差不多就行了??但是值得一提的,在被問及是否還需要遵從餐桌禮儀的時候,無論是年輕的爸爸媽媽還

      是年長的爺爺奶奶眾口一致:應該!

      六、活動后同學們的感受:通過此次調查活動,使我們每一個參加活動的同學的內心都受到一次很大的沖擊,我們

      深深地感受到飯桌禮儀的重要性。我們除了自己要時刻注意外,也渴望能得到來自爸爸媽媽、爺爺奶奶、學校、老師以及社

      會各界的幫助,因為良好的習慣是從小培養的,如果不培養,就必然會形成壞習慣,一旦壞

      的習慣形成了,想再改就很難。另一方面,越是在各個方面都很懂禮貌的小朋友,越能獲得

      自由發展的廣闊天地,因為他是受歡迎的人!尊重別人就一定會受到別人的尊重!希望我們

      的活動能讓更多的人受益。


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