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      禮儀文書

      2017-04-06 06:13:01 來源網站: 百味書屋

      篇一:禮儀文書的種類

      禮儀文書的種類

      禮儀文書的種類很多,常用的是機關、團體、人民群眾在節日和紅白喜事中用的各種請柬,歡迎詞,祝詞,題辭,歡送詞,悼詞,祭文,賀信,賀電,訃告,唁電,碑文,對聯等

      篇二:第八章禮儀文書

      第八章 禮儀文書

      第一節 禮儀文書概述

      一、禮儀文書的概念

      禮儀文書是國家、單位、集體或個人在喜慶、哀喪、歡迎、送別以及其他社交場合用以表示禮節,具有規范寫作格式的文書。

      隨著社會文明程度的提高,社交中的禮儀活動日益豐富,在比較盛大或重要的活動中使用禮儀應用文,可使氣氛更加熱烈或隆重。

      二、禮儀文書的特點

      (一)交際性

      作為社會交往、禮儀活動的文體,禮儀文書主要體現交際雙方(有時可能是多方)的愿望、喜好、情感,反映的是一種”雙邊”關系,只不過它是用書面的形式來進行互相接觸、互通信息、交流情感,以便能達到相互了解、彼此吸取對方的長處和積極因素的目的,為增進友誼、加強合作、促進人際關系的和諧起催化劑作用。所以,禮儀文書具有交際性的特性。

      (二)禮節性

      禮儀文書注重”以禮相待”,強調因人、因事、因地、因時地待人接物。在對人生的各種美好祝愿上,多以全社會通

      行的人生重大禮儀方式進行,像婚嫁禮儀、生辰壽誕禮儀、喪祭禮儀、節日慶典禮儀,在日常交際應酬中的小禮,如迎來送往、尋求訪見、宴請聚會、答謝辭行、邀約請托、問候撫慰、致謝道歉、勉力嬡暗鵲齲蠖嗍怯檬槊嫻奈淖植牧霞由俠褚腔疃闖浞值卣故痙岣壞睦褚悄諶蕁

      (三)規范性

      禮儀文書一般都具有比較固定的格式和用語,是一種比較規范化的文體,有時要特別注意。比如書信,不僅稱謂語、開頭結尾的應酬和問候祝頌語有很多講究,而且也要注意行文中書寫的款式,如以抬頭表示尊敬,如果用錯了對象、用錯了場合或不合于情境名分,就會傷感情,影響交際效果。當然,禮儀文書的寫作要求,并非像機關正式公文一樣有法規的規定,它是全憑民間約定俗成,習慣成自然,社會上都遵循它而已。

      三、禮儀文書的種類

      禮儀文書的種類很多,常用的是機關、團體、人民群眾在節日和紅白喜事中用的各種請柬、歡迎詞、祝詞、題辭、歡送詞、悼詞、祭文、賀信、賀電、訃告、唁電、碑文、對聯等。本書選擇其中重要的幾種加以介紹。

      第二節 請柬 聘書

      請柬

      一、請柬的概念、特點和種類

      (一)請柬的概念

      請柬又稱請貼,是為邀請賓客參加某一活動時所使用的一種書面形式的通知。

      請柬在社會交際中用途廣泛,如會議、典禮、宴飲、晚會等活動,用請柬邀請賓客表示舉行的隆重以及對賓客的尊重。請柬其實就是簡便的邀請書,但它比邀請書更為正式和鄭重。

      (二)請柬的特點

      1.告知性

      發請柬的主要目的是要告知被邀請者有關情況,因此請柬中一定要準確寫明相關活動的時間、地點、內容和要求等,不能出錯或遺漏。

      2.鄭重性

      請柬具有邀請書的屬性,但它比邀請書更為鄭重,發請柬能表明對被邀請者的尊敬,也能表明邀請者的鄭重態度,即使被邀請者近在咫尺,也須送請柬。凡屬比較隆重的喜慶活動,邀請客人均以請柬為準。

      3.藝術性

      請柬除了具有一般應用文的實用價值之外,也具有特殊的藝術價值。請柬是邀請客人用的,所以在裝幀、款式設計上講究藝術性。通常可以用書法、繪畫、剪紙等來裝飾請柬,

      一幀精美的請柬會使人感到親切和愉快。

      4.及時性

      請柬的發送時間要講究,如果過早發送,被邀請者容易遺忘,如果過遲發送,被邀請者會來不及準備。

      (三)請柬的種類

      1.根據請柬的形式分,可分為以下幾類:

      (1)卡片式請柬

      卡片式請柬是用一張硬卡片,正面印上卡片名稱(如生日卡片、宴會卡片)和美術圖案,背面空白,用于書寫邀請事項。卡片式請柬比較簡樸,常用于一般的交際關系。

      (2)折疊式請柬

      折疊式請柬是將卡片折疊起來,分為內外兩部分。卡片外面是請柬的名稱及精美圖案,里面空白,用于書寫邀請事項。比較講究的請柬,在內里常另附一張寫作用紙,并用絲帶同封面系在一起。折疊式請柬顯得更為鄭重、精美,加上考究的裝幀,更易于形成禮儀氣氛。

      折疊式請柬根據開啟的方式不同,又可以分為左開式、右開式、下開式、鏤空式等。

      2.根據請柬的書寫形式,可分為如下兩種:

      (1)豎式請柬

      由右向左縱向書寫的請柬就是豎式請柬,這是傳統的請柬形式,被稱為中式。

      (2)橫式請柬

      橫向書寫的請柬就是橫式請柬,橫式請柬是隨著中西文化的融合,人們橫向閱讀書寫習慣的養成而逐漸增多的,被稱為西式。

      在日常交際中,可以根據交際活動的性質及交際對象的特點來選用不同的款式。

      3.根據請柬的內容分,可分為以下幾類:

      (1)喜慶請柬

      喜慶請柬是指用于婚嫁、壽慶、滿月、開張、喬遷、慶典等慶祝活動的請柬。

      (2)喪葬請柬

      喪葬請柬就是一種報喪請柬,它的制作以素雅為根本特征,一般為白紙黑字,即使做美術裝飾,也必須采用同喪葬禮儀相協調的圖案和顏色,一定要體現出莊嚴肅穆的氣氛。

      (3)日常應酬的請柬

      日常應酬的請柬是指用于出婚喪嫁娶、節慶禮儀之外的其他活動的請柬,例如社團聚會、學術交流、送別餞行、接風洗塵等活動,也常常需要發請柬邀請與會者到場。

      二、請柬的寫作格式

      請柬一般有標題、稱呼、正文、結尾、落款五部分構成。

      (一)標題

      在封面上寫的”請柬”(請帖)二字就是標準,一般要做一

      篇三:6第五章 文書禮儀

      第五章 文書禮儀

      【學習目標】

      能力目標:能夠按照文書禮儀用的基本要求正確傳遞交流信息。

      知識目標:了解一般書信的格式;把我書信的禮儀;掌握致辭的種類和禮儀特點;了解商務信函的禮儀要求。

      現代社會,隨著科技的進步,人與人之間的溝通和聯絡的方式越來越多,盡管電話、傳真、電子郵件都十分便捷,但書面交往仍然扮演著不可替代的角色。書面交往傳遞的不僅僅是簡單的文字,而是組織的形象,體現作者的素質。它比電話更能傳遞個人情感,比網上交流更親密、更真實。書面交流的形式較多,書寫時都有各自的規范,也就是文書禮儀。文書禮儀涉及的內容很多,本章簡單介紹一些常用的文書禮儀。

      【案例導入】

      日本奈良的一家旅館,不但環境優美,服務也熱情周到,很受旅客歡迎。但旅館也有一件煩心的事:每逢春天,總有不少燕子光臨此處,在旅館的屋檐下營巢筑窩并隨便排泄糞便,尤其是雛燕。糞便濺贓了房間的玻璃窗和走廊,雖然服務員經常擦洗,但前擦后拉,總有那么一點……

      漸漸,旅客有了意見。旅館經理也為此苦惱。突然,他想出一計,提筆寫了一封信:

      女士們、先生們:

      我們是剛從南方趕到這兒過春天的小燕子,沒有征得主人的同意,就在這兒安家,還要生兒育女。我們的小寶寶年幼無知,我們的習慣也不好,常常弄臟您的玻璃和走廊,致使您不愉快,我們很過意不去,請女士們、先生們多多見諒。 還有一事懇請女士們、先生們,請您不要埋怨服務員小姐,她們是經常打掃的,只是她們擦不勝擦,這完全是我們的過錯,請您稍等一會兒,她們就來了。您的朋友:小燕子 客人看了以小燕子名義寫的信,都逗樂了,怨氣也隨之消散。每當客人回到自己的房間,看到窗上點點燕子糞,不由想起“小燕子”那親切、有趣的話。此

      后客人總帶著美好的回憶,依依不舍的離開這家美麗的奈良旅館。

      簡評:奈良旅館在于旅客進行溝通時,運用“書信”這一方式,不僅消除了客人的怨氣,還收受到柳暗花明的效果。

      第一節 文書禮儀概述

      禮儀文書是人們在交往中,適應交際應酬而產生,并隨社會中人際交往的發展而發展的一種禮節性的、增加感情的文書。隨著社會的不斷進步和發展,禮儀文書的應用雖然在其形式和文字內容上發生了很大的變化,但仍是人們之間表達情誼的橋梁。在人際交往中必須掌握文書的禮儀。

      一、禮儀文書的涵義

      1、文書概念

      “文書”一詞在我國出現甚早。《史記.秦始皇本紀》載:秦始皇“焚文書而酷刑法,先詐力而后仁義。”《漢書.刑法志》記載:“文書盈于幾閣、典者不能遍睹。”

      文書是指組織或個人在社會生活中進行管理、聯絡事項、記載情況、表達意圖所形成的體式完整、內容系統的文字材料總稱。

      2、禮儀文書概念

      禮儀文書是指在社會交往、禮儀活動中用來調整、改善、發展人與人之間、人與組織群體之間、組織與組織之間相互關系的書面材料與文字。

      禮儀文書是在社會人際交往的基本方式之一。在現代社會中,個人之間,機關、企事業單位及社會團體之間時常發生各種交往,有時要用書面形式進行溝通、聯絡,如邀請出席招待會、開業典禮、座談會、宴會、交易會、學術研討會的柬帖;迎來送往、歡送告別、喜慶場合的歡迎詞、答謝詞、歡送詞、祝酒詞;向有關單位和公眾宣布事項的啟事;還有書信、題詞和婚喪壽誕方面的文書等。

      二、禮儀文書的種類與寫作要求

      1、禮儀文書作為一種實用的文書,可以從多角度進行分類。

      (1)禮儀文書的文體種類。

      根據文體寫作的基本要求,文書大致可以分為禮儀函電類(包括一般函電和專用函電)、柬帖類、名片與賀卡類、題詞與啟事類、訃告與悼詞類等多種類型。

      (2)禮儀文書的適用種類。

      禮儀活動涉及到廣泛的社會交往,禮儀文書據此可分為日常交際應酬類(如問候、拜訪、邀約、饋贈、請托、論事、介紹、推薦、建議、辭行、申請、致歉、申明等)、慶典禮儀類(如節日、事務)、人生禮儀類(如生辰、壽誕、婚嫁、喪葬、祭奠)等幾種類別。

      2、文書禮儀的基本要求

      (1)表達方式靈活多樣,不拘一格

      在語言表達方式上,禮儀文書沒有公文那樣正規,但也要注意在稱呼、語氣、祝頌語方面的禮貌、禮節,具體寫作中可用多種手法來表達,可自由發揮,敘事、明理、抒情、描寫、評贊、議論任意使用,只要能準確、真誠表達情感即可。

      (2)使用語體自由多樣,心到筆隨

      禮儀文書的語體不受公文語體的束縛,白話、文言、文白相間均可。禮儀文書是一種最能體現和反映作者才情與個性的文書。

      (3)運用語言簡潔精練,順暢得體

      禮儀文書的用語比公文豐富,講究語言技巧。用詞簡練、準確,詞意通順流暢,明快得體。無論是稱謂、敬語,還是文內用語,都必須能以禮相待、文雅得當、彬彬有禮。

      (4)反映情感針織懇切,情溢文中

      禮儀文書大多是從心底深入進行交談,加深請誼,處處體現出相互之間的感情。常常一篇好的禮儀函電或致辭,歡快時喜形于色,悲慟時催人淚下,莊重時令人肅穆。情溢文中是禮儀文書的基本要求。

      三、文書禮儀

      文書禮儀是指人們在運用文書進行交往中所遵循的禮儀規范。作為社會交往、禮儀活動的文體,禮儀文書主要體現交際雙方的愿望、喜好、情感,反映的是一種“雙邊”關系,只不過使用書面的形式來進行相互接觸、互通信息、交流情感,以便達到相互了解、增進友誼、加強合作的作用。掌握文書禮儀的要求,主要是格式及語言的運用要求,對于成功交往及商務合作有重要意義。

      文書禮儀具有禮節性和規范性的特點。禮節性要求禮儀文書在寫作中注重“以禮相待”,在對人生的各種美好祝愿上,多以全社會通行的重大禮儀方式進行,如婚嫁禮儀、壽辰禮儀、節日慶典禮儀等。在日常交際中的小禮,如迎來送往、宴請聚會、答謝辭行等,多是用書面的文字材料加上禮儀活動,來充分展示

      豐富的禮儀內容。規范性要求禮儀文書按照規范的格式和用語行文。比如書信,不僅稱謂語、開頭結尾的問候祝頌語有很多講究,而且也要注意行文書寫的款式。

      本章主要介紹書信類、致辭類和商務信函類常用的文書禮儀。

      第二 書信類文書禮儀

      一、一般書信

      一封信,從信封、信紙的選擇到格式、語言的表達都要注意禮儀。

      (一)信封與信紙

      信封和信紙的紙質很重要,必須精心選擇,不能過于隨意,它是給人的第一印象。過于隨意,隨便用一張皺巴巴的白紙,軟軟的信封,會讓人感覺不被重視。如果是代表公司,最好有專門用于書面交流的信封和信紙,并使它們在色彩、標志、格式上統一起來,就像配套的衣服一樣,是單位形象獨具魅力。

      信紙又稱信筏,一般選擇16開大小,有橫條或者隱條的稿紙,底色可以為白色,也可以為乳白色或者淡藍色。正式的公務活動中的信函最好不帶彩色鑲邊。一般的單位有專用的心筏紙,右下角由本單位的地址、單位電話和郵編等信息。信紙切忌打格子,除非需要通過表格說明什么問題。

      (二)填寫信封

      信封上應依次寫上收信人的郵政編碼、地址、姓名及寄信人的地址、姓名和郵政編碼。收信人的地址要準確無誤,字跡工整清晰。一般來說,發給機關、團體或單位的信,要先寫地址,再寫單位名稱。收信的地址如是在外省市,一定要寫清楚省份。收信人的姓名應寫作信封的中間,字體要略大些。姓名要寫全,如“王先生收”、“張校長收”的寫法容易引起不必要的差錯。在姓名后空二格,寫上“先生”“女士”等通稱,后加上“收”、“啟”、 “鑒”等字。尊稱一般不寫在封面上,因為信封一般是寫給無關的第三者(郵遞員)看的。若是寄交給旅居某地或者旅館的人,要寫上“請留交”;當需要轉交時可寫“煩交”或“轉交”。如直接由第三者轉交,則無需寫郵編和地址等,直接在信封上寫明“煩交張明先生收”或是“轉交李娜女士收”。寄件地址寫在信封下方靠右的地方,盡量寫詳細些,讓收信人一看就知道是誰寄來的,同時也便于地址有誤或者投遞出錯時退回此信。最后填好寄信人的郵政編碼。

      海外信函的信封正面的中間寫收信人的姓名地址。第一行寫收信人的姓名,

      姓名前加稱呼;第二行寫門牌和路名;第三行寫城市名和郵政編碼;最后一行寫國名。可以各行對齊,也可以每行外后縮五個字母。用英文或機到過通曉的文字書寫。寄件人姓名和地址寫在信封正面左上角,順序同收件人姓名地址,出了我國國名必須寫“CHINA”外,其余用中文書寫。航空標簽應貼在信封正面右下角。印刷了單位名稱的信封不能用來及國際及港澳臺郵件。

      (三)普通信文的規范格式

      信文由稱謂、正文、敬語、落款和時間組成。

      1、稱謂。應在第一行頂格寫,后加冒號,以示尊敬。稱謂應當遵循長幼有序、禮貌待人的原則,選擇得體的稱呼。

      2、正文。正文是信函的主體。可根據對象和所述內容的不同,靈活的采用不同的文筆和風格。一般包括以下四方面的內容:

      (1)問候語。問候語要單獨成行,以示禮貌。有“您好”、“近好”、“節日好”等;

      (2)詢問對方近況并談及對方有關的情況,以表示對對方的重視和關切;

      (3)回答對方的問題和談及自己情況和打算;

      (4)簡短的寫出自己的希望、意愿和再聯系之事。

      3、敬語。是寫信人在書信結束時向對方表達祝愿、勉慰之情的短語。多用“此致”、“即頌”、“順祝”等詞語緊接在正文末尾,在下一行的定格出,用“敬禮”、“近安”、“安康”等詞語與前面呼應。

      4、落款及時間。在信文的最后,寫上寫信的姓名和寫信日期。署名應寫在敬語后另起一行靠右的位置。一般寫給領導或不大熟悉的人。要屬上全名以示莊重、嚴肅;如果寫給親朋好友,可以只寫名不寫姓;署名后可酌情加上稟詞,對長輩用“奉”、“拜上”,對同輩用“謹上”,對晚輩用“字”、“白”等詞。

      (四)書寫字跡

      普通書信作為一種信息、情感溝通的工具,應用手寫,使用黑色鋼筆、簽字筆顯得更加正式、禮貌,不宜用鉛筆寫,切忌用紅色筆書寫,紅色筆書寫表示與對方絕交。書寫時最好用楷體或是行書,自己要清晰工整。打印的紙雖清晰美觀,但沒有手寫的讓人感覺親切,所以私人名義的信要用手寫,如必須打印,簽名也要用手寫。以單位名義寫的信、文書要打印件,表示慎重、正式。


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